Elektroniske hyldeforkanter hos Apoteket Am Borberg
Hvorfor valgte du elektronisk prismærkning (ESL)?
Elektronisk prismærkning har længe været »state-of-the-art« i detailhandlen. De innovative produkter inden for ESL var indtil for nylig også kun forbeholdt denne detailhandel. Efter undersøgelsen fra Saturn/Media-Markt og det potentiale for ESL, der blev offentliggjort deri, tog vi også emnet op igen og analyserede først den tid, vi brugte på hele processen med prismærkning af vores produkter. Derefter kiggede vi på innovative udbydere, der også betjener niche- eller småkunder, som kan betjene grænseflader til de gængse WaWi-systemer og overholde alle de lovmæssige krav, der er relevante for os. Da vi altid satser på innovation og automatisering, hvor det giver mening, stod det hurtigt klart, at gevinsten i fleksibilitet og tid for medarbejderne alene ville dække omkostningerne, så vi hurtigt kunne beslutte os for implementeringen. Design, tilpasningsmuligheder, displaystørrelser og opløsning osv., men også prisen, var naturligvis kriterier, som vi vurderede udbyderne efter, og som førte os til Delfi.
Hvad synes medarbejderne?
Ved dette spørgsmål må jeg altid trække lidt på smilebåndet og huske på en artikel fra Harvard Business Manager. Er det den tekniske nyskabelse eller den sociale forandring, der følger med de elektroniske etiketter og tilknyttede emner, der fremkalder begejstring eller modstand mod nyt. I starten var der også nogle betænkeligheder hos os, som hurtigt forsvandt, og nu ønsker ingen at give afkald på den automatiske prismærkning.
Er der nogen feedback fra kunderne?
De fleste kunder har ikke direkte bemærket det. Men da vi med forskellige størrelser, farver og layouts ofte lægger mærke til den klare og tiltalende form for prismærkning, og der var nogle spørgsmål også om teknologien bag. Vi ser også, at kunderne er mere tilbøjelige til at stoppe op, og vi finder således en hurtig indgang til samtalen.
»Jeg kan dog anbefale alle at se ESL live på et apotek efter eget valg, og personligt kan jeg ikke se nogen grund til ikke at skifte til ESL.«
Hvad kan du bedst lide ved løsningen?
Fleksibiliteten til at kunne vise aktuelle priser og prisændringer via farve, størrelse og layout til enhver tid.
Hvorfor skulle andre apoteker også bruge ESL?
Det afhænger naturligvis altid af apoteket, størrelsen på HV’et, antallet af produkter, antallet af medarbejdere, det nuværende prismærkningssystem, apotekets visuelle fremtoning osv. spiller en afgørende rolle. Jeg kan dog anbefale alle at se ESL live på et apotek efter eget valg, og personligt kan jeg ikke se nogen grund til ikke at skifte til ESL.
Tillæg: Kan man udtrykke fordelene ved teknologien »elektronisk prismærkning« på apoteket i tal, f.eks. gennem omsætningsstigning, øget antal kunder eller mere effektiv personaleindsats?
Vi har også set på de monetære fordele. Vi har målt den tid, det tager at foretage prisændringer, ny prismærkning eller fjernelse af gamle priser i HV, og omregnet dette til en gennemsnitlig vareleveringskasse. Hos os var indsatsen i gennemsnit 5 minutter pr. kasse. Hvis man ser bort fra materialet til termoetiketter eller klistermærker, toner og ekstra printere, har vi beregnet varigheden af prismærkningen pr. kasse op til en måned og projiceret dette på personaleomkostningerne. Selv hvis vi kun betragter halvdelen af omkostningerne som besparelse, er denne besparelse højere end den månedlige leje, vi betaler for etiketterne, og er derfor også en fordel for os ud fra et økonomisk synspunkt, og vi har endnu ikke set på, hvad der kan opnås med den vundne tid. Færre fejl ved prismærkningen, hurtighed ved prisændringer eller tilbud osv. giver tilstrækkeligt med »brændstof« til yderligere beregninger, hvis man ønsker det.
RELATEREDE REFERENCER
Ønsker du at vide mere?
Kontakt os i dag, og vi vender retur med glæde
