Breece Smart Queuing – Intelligentes Wartebereich-Management-System
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Breece Smart Queuing

Ein Nummernvergabesystem für Wartezonen – eine Erweiterung für das Breece System.

Mit Breece Smart Queuing erhalten Sie ein Nummernvergabesystem in Wartebereichen, das Ihren Kunden hilft sich zu orientieren und keine Benachteiligungen in Kauf zu nehmen. Zusätzlich können Sie die Zeit nutzen, um Ihre Kunden gut zu betreuen. Mit Breece Smart Queuing verschaffen Sie Ihren Kunden eine noch bessere Erfahrung in Ihrem Geschäft.

Breece Smart Queuing ist nicht nur ein Wartebereich-System, sondern gleichzeitig ein intelligenter Kommunikationskanal und der erste Kontaktpunkt mit Ihren Kunden. Heutzutage, wo die Zeit der Kunden wertvoller ist als je zuvor, ist es entscheidend, sie zügig zu betreuen und zu leiten, ohne dabei die hohe Qualität des Kundenanspruchs zu beeinträchtigen. Optimieren Sie ausgewählte Bereiche und erzielen Sie bessere Ergebnisse, wenn es um das Kundenerlebnis geht.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten:

  • einen Überblick darüber erhalten, wieviel Zeit Sie für die Bearbeitung eines Kundenwunsches brauchen

  • Ihre Kunden an den richtigen Schalter verweisen, um Ihre „Click-and-Collect-Bestellungen“ abzuholen, etc.

  • bei Ihren Kunden Zusatzverkäufe erreichen, indem Sie spezielle Werbeaktionen auf deren Kassenbelegen durchführen

  • die Mitarbeiter hinter den Schaltern einteilen, von denen Sie aus den Statistiken wissen, dass sie die Kunden schnell bedienen und gleichzeitig eine sehr gute Bewertung erhalten. Finden Sie so die perfekte Kombination aus gutem und schnellem Kundenservice

 

WAS IST BREECE SMART QUEUING?

  • Mehr als ein Wartebereich-Management-System
  • Verwaltet die Warteschlangen in Echtzeit
  • Ermöglicht es Ihre Kunden intelligent zu betreuen
  • Optimiert die Kundenbetreuung
  • Verbessert die Einkaufserfahrung
  • Ermöglicht das Abrufen von Verkehrsdaten und Statistiken
  • Eine Erweiterung für das Breece System

 

ÜBER DAS SYSTEM

Mit dem Breece Smart Queuing können Sie Ihre Kunden begrüßen und den Zustrom organisieren. Beobachten Sie den Kundenstrom und lassen Sie Ihre Kunden eine Ticketnummer ziehen.

Breece Smart Queuing ist ein abonnementbasiertes Wartebereich-Management-System, das sowohl Ihren Kunden als auch Ihrem Unternehmen einen Überblick bietet. Sie vermeiden Verwirrungen, wenn Ihre Kunden nicht wissen, wo eine Warteschlange startet oder welcher der richtige Schalter für ihre Belange ist. Gleichzeitig umgehen Sie in diesen Zeiten der Einschränkungen große Menschenmengen auf kleinem Raum.

zufriedenere kunden

Ihre Kunden werden zufriedener sein, wenn Sie ihnen einen schnellen, sicheren und bequemen Service bieten. Und: Je zufriedener Ihre Kunden sind, desto besser ist der Eindruck, den sie von Ihrem Unternehmen bekommen.

Häufig verlassen Kunden das Geschäft, wenn sie eine lange Warteschlange sehen, obwohl sie eigentlich Beratung bräuchten oder nur Waren abholen müssten. Mit Breece Smart Queuing können Sie Ihre Kunden schneller bedienen und Ihre Warteschlange aufteilen, damit Ihre Kunden nicht so lange anstehen müssen. So können Ihre Kunden vielleicht sogar einen Mehrwert aus der Wartezeit ziehen.

Mit Breece Smart Queuing können Sie Kunden anhand bestimmter Parameter priorisieren, z.B. ältere oder behinderte Menschen.

API Integration (Rest API)

Sie können Ihr WWS über die REST-API mit Breece Smart Queuing zusammenführen. Wir verbinden es mit Ihren vorhandenen Systemen und Sie können Ihre Kundenströme dynamisch anhand von Nummern, Namen, Farben usw. lenken.

 

WIE FUNKTIONIERT ES?

Die Lösung ist abonnement-basiert. Es ist eine einfache Erweiterung für Ihr vorhandenes Breece-System mit elektronischen Regaletiketten, in dem alles zentral mit der Breece Cloud gesteuert wird. Die Lösung besteht aus einem Breece Queue-Aufsteller mit einem Touch-Bildschirm und einem Drucker für Ihre benutzerdefinierten Tickets.

Sie verwenden die Breece Vision 4k-Lösung, die einen TV-Bildschirm als zusätzlichen Berührungspunkt in einen großen interaktiven Bildschirm umwandelt und es Ihnen ermöglicht, Elemente wie Warteschlangennummern, den nächsten Kunden und anderes anzuzeigen. Zusätzlich lassen sich Videos, Werbeaktionen oder was auch immer Sie möchten, auf Vision 4K-Bildschirmen präsentieren.

Elemente der Lösung:

  • Breece Queue-Ständer – mit Touch-Bildschirm und Drucker für die Tickets
  • Breece Vision 4k-Box – zur Steuerung von Großbildschirmen um die Warteschlangennummern und/oder Werbung anzuzeigen
  • Software-Abonnement

 

TICKET-LÖSUNG

Mit dem Breece Smart Queuing System können Sie das Ticket, das Ihre Kunden erhalten, wenn sie eine Nummer ziehen, anpassen. Das Ticket kann genau das anzeigen, was Ihnen wichtig ist. Dies können bestimmte Angebote, Informationen zum Bonusprogramm oder die Möglichkeit für den Kunden sein, sich für Ihren Newsletter anzumelden. Hier lassen sich Ihre Ideen individuell umsetzen.

Es ist möglich, einen QR-Code mit einem gewünschten Link zu einer Zielseite, einer Kampagne oder etwas anderem auf dem Ticket zu platzieren.

 

 

Entry level

Der Entry-Level-Aufsteller ist ein Produkt der Einstiegsebene und für die meisten Umgebungen geeignet.

Wir halten Standardkomponenten auf Lager, die zu einer kompletten Wartebereichsständerlösung zusammengebaut werden.

  • Ständer in schwarz
  • 10"-Bildschirm
  • Ticketdrucker

Pro level stand

Der Pro-Level-Aufsteller eignet sich für die meisten Umgebungen mit Schwerpunkt auf hochprofessionellem Design.

Wir halten Standardkomponenten auf Lager, die zu einer kompletten Wartebereichsständerlösung zusammengebaut werden.

  • Ständer in weiß
  • Auf HP Engage One-Hardware (Bildschirm und Drucker) aufbauend

Wenden sie sich an uns

Auf unserer Kontaktseite finden Sie weitere Möglichkeiten dafür, mit uns Kontakt aufzunehmen.

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