Negozio di animali Buddy
I cartellini dei prezzi digitali snelliscono e migliorano il servizio clienti di Buddy
Buddy, una delle più grandi catene norvegesi di accessori e prodotti per la cura degli animali, ha implementato efficacemente l’etichettatura digitale dei prezzi (ESL) da Delfi Technologies per semplificare le variazioni di prezzo e migliorare la comunicazione con i soci e i non soci.
La catena norvegese Buddy si concentra sull’offerta di prodotti di qualità per cani, gatti, piccoli animali, uccelli e pesci. L’assortimento comprende un’ampia selezione di cibo, giocattoli, accessori e prodotti per la cura degli animali di marchi riconosciuti. Buddy pone grande enfasi sull’offerta di prodotti che promuovono la salute e il benessere degli animali domestici. Oltre al negozio fisico, Buddy ha anche una forte presenza online dove i clienti possono trovare un’ampia gamma di prodotti e ricevere consigli sulla cura degli animali domestici.
L’implementazione della soluzione ESL di Delfi Technologies è stata un grande vantaggio per Buddy Vestkanten. Non solo ha semplificato il processo di aggiornamento dei prezzi, ma ha anche migliorato la capacità del negozio di comunicare con i clienti in modo più efficiente e moderno. Nel complesso, la soluzione ha portato a un risparmio di tempo, a un miglioramento del servizio clienti e a una strategia di affiliazione più forte, rendendola una parte importante delle operazioni quotidiane della catena Buddy.
"È molto visibile quando un articolo ha un prezzo per i soci e un prezzo per i non soci. Siamo molto soddisfatti".
Migliorare la comunicazione con i membri
Buddy era alla ricerca di una soluzione che semplificasse la gestione quotidiana dei cartellini dei prezzi. In precedenza, il personale doveva stampare e cambiare manualmente le etichette cartacee, il che richiedeva molto tempo e spesso portava a degli errori. Con i cartellini dei prezzi digitali, le modifiche ai prezzi possono ora essere gestite automaticamente dal back office.
Inoltre, Buddy aveva un forte interesse a mostrare chiaramente sugli scaffali i prezzi per i soci e per i non soci, dato che il loro programma di affiliazione è una parte importante della loro strategia commerciale. Delfi Technologies Buddy li ha aiutati a raggiungere questo obiettivo mostrando entrambi i prezzi sul digital signage.
Utilizzando i cartellini dei prezzi digitali, Buddy Vestkanten ha eliminato la gestione manuale dei cartellini dei prezzi, con il risultato di un’operazione più efficiente. È diventato più facile mostrare la differenza tra i prezzi dei soci e quelli dei non soci, il che aiuta anche a sottolineare i vantaggi dell’iscrizione.
Il colore rosso dei cartelli può essere utilizzato per evidenziare i prezzi dei soci, un modo intelligente per attirare l’attenzione sulle offerte. Tutto questo avviene in modo automatico e controllato centralmente dal sistema informatico del negozio.
– È molto visibile quando un articolo ha un prezzo per i soci e un prezzo per i non soci. Siamo molto soddisfatti”, afferma Bianca Moore, Store Manager di Buddy Vestkanten.
Amministrazione semplice tramite un’applicazione mobile di facile utilizzo
La catena Buddy utilizza l ‘applicazione BreeceGO sui propri telefoni cellulari per gestire le etichette e le antenne wireless dei negozi. L’applicazione è facile da usare e permette al personale di avere il pieno controllo sullo stato dei cartelli, il che è comodo perché hanno sempre con sé il telefono. Quando un articolo è esaurito, l’app consente di assegnare facilmente il cartello a un nuovo articolo, risparmiando tempo e riducendo al minimo il rischio di errori.
– Se possiamo usare l’app BreeceGO sul nostro cellulare, è più facile perché l’abbiamo sempre con noi. Quando un articolo è esaurito, è facile usare l’app per collegare il cartello al nuovo articolo”, dice Rolf F. Hansen.
Oltre a visualizzare i prezzi, Buddy utilizza le etichette anche per mostrare altre informazioni importanti, come i vantaggi per i soci, e ha in programma di visualizzare lo stato delle scorte. In questo modo il negozio potrà ottimizzare lo spazio sugli scaffali e garantire ai clienti informazioni sempre pertinenti e aggiornate.
Tempi migliori per il servizio clienti
Con l’implementazione dei cartellini dei prezzi digitali, Buddy Vestkanten ha ora più tempo per concentrarsi sul servizio clienti. Il personale non deve più occuparsi della gestione e della sostituzione delle etichette cartacee, liberando tempo per aiutare i clienti e migliorare la loro esperienza d’acquisto.
Delfi Technologies è stata scelta come fornitore per diversi motivi. In primo luogo, Buddy aveva già buoni rapporti con diversi dipendenti di Delfi, il che ha creato fiducia nella collaborazione. In secondo luogo, Delfi offriva una soluzione basata sul cloud semplice e facile da usare, che poteva essere implementata con un’infrastruttura minima. Infine, Delfi si è dimostrato molto interessato ad aiutare Buddy a visualizzare diverse informazioni sui cartelli, un fattore importante per Buddy.
Informazioni su Buddy
Buddy è una catena di negozi indipendenti di animali in Norvegia, specializzata nella vendita di alimenti, attrezzature e prodotti per la cura degli animali. Buddy è stata fondata nel 2004 e da allora si è sviluppata fino a diventare una realtà ben nota e in crescita nel mercato norvegese dei prodotti per animali domestici. Con 30 negozi in tutto il paese, Buddy è una delle più grandi catene norvegesi di prodotti e accessori per animali domestici. L’azienda pone l’accento su un buon servizio al cliente e si avvale di un team di dipendenti con una vasta conoscenza delle esigenze e del comportamento degli animali domestici. Questo fa di Buddy una destinazione affidabile e preferita dai proprietari di animali domestici che desiderano la cura e i prodotti migliori per i loro animali.
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