Buddy djuraffär
Digitala prislappar effektiviserar och förbättrar kundservicen hos Buddy
Buddy, en av Norges största kedjor för djurvård och tillbehör, har på ett effektivt sätt implementerat digital prismärkning (ESL) från Delfi Technologies för att effektivisera prisändringar och förbättra kommunikationen med både medlemmar och icke-medlemmar.
Den norska kedjan Buddy fokuserar på att erbjuda kvalitetsprodukter för hundar, katter, smådjur, fåglar och fiskar. Sortimentet omfattar ett brett urval av foder, leksaker, tillbehör och skötselprodukter från erkända varumärken, och Buddy lägger stor vikt vid att erbjuda produkter som främjar husdjurens hälsa och välbefinnande. Utöver det fysiska butikskonceptet har Buddy även en stark närvaro på nätet där kunderna kan hitta ett omfattande sortiment och få råd om djurvård.
Implementeringen av ESL-lösningen från Delfi Technologies har varit en stor fördel för Buddy Vestkanten. Det har inte bara förenklat prisuppdateringsprocessen, utan också förbättrat butikens förmåga att kommunicera med kunderna på ett mer effektivt och modernt sätt. Sammantaget har lösningen lett till tidsbesparingar, förbättrad kundservice och en starkare medlemsstrategi, vilket gör den till en viktig del av Buddy-kedjans dagliga verksamhet.
"Det syns väldigt tydligt när en vara har ett medlemspris och ett icke-medlemspris för de som inte är medlemmar. Vi är mycket nöjda med detta."
Förbättra kommunikationen med medlemmarna
Buddy letade efter en lösning som skulle förenkla den dagliga hanteringen av prislappar. Tidigare var personalen tvungen att skriva ut och manuellt ändra pappersetiketter, vilket var tidskrävande och ofta ledde till fel. Med digitala prislappar kan prisändringar nu hanteras automatiskt från backoffice.
Dessutom hade Buddy ett starkt fokus på att visa priserna för medlemmar och icke-medlemmar tydligt på hyllorna, eftersom deras medlemsprogram är en viktig del av deras affärsstrategi. Delfi Technologies har hjälpt dem att uppnå detta genom att visa båda priserna på den digitala skyltningen.
Genom att använda digitala prislappar eliminerar Buddy Vestkanten nu den manuella hanteringen av prislappar, vilket har resulterat i en effektivare verksamhet. Det har blivit lättare att visa skillnaden mellan medlemspriser och icke-medlemspriser, vilket också bidrar till att betona fördelarna med medlemskapet.
Den röda färgen på skyltarna kan användas för att lyfta fram medlemspriser, vilket är ett smart sätt att uppmärksamma erbjudanden. Allt detta sker automatiskt och styrs centralt från butikens datasystem.
– Det är väldigt synligt när en vara har ett medlemspris och ett icke-medlemspris för de som inte är medlemmar. Vi är mycket nöjda med detta”, säger Bianca Moore, butikschef på Buddy Vestkanten.
Enkel administration via användarvänlig mobilapp
Buddy-kedjan använder BreeceGO-appen på sina mobiltelefoner för att hantera butikens etiketter och trådlösa antenner. Appen är enkel att använda och ger personalen full kontroll över skyltarnas status, vilket är bekvämt eftersom de alltid har sin telefon med sig. När en vara är slut i lager gör appen det enkelt att tilldela skylten till en ny vara, vilket sparar tid och minimerar risken för fel.
– När vi kan använda BreeceGO-appen på våra mobiltelefoner är det enklare eftersom vi alltid har den med oss. När en vara är slutsåld är det enkelt att använda appen för att länka skylten till den nya varan”, säger Rolf F. Hansen.
Förutom att visa priser använder Buddy även etiketterna för att visa annan viktig information, t.ex. medlemsförmåner, och det finns planer på att visa lagerstatus. På så sätt kan butiken optimera hyllutrymmet och se till att kunderna alltid får relevant och aktuell information.
Bättre tid för kundservice
Med införandet av digitala prislappar har Buddy Vestkanten nu mer tid att fokusera på kundservice. Personalen behöver inte längre lägga tid på att hantera och byta pappersetiketter, vilket frigör tid för att hjälpa kunderna och förbättra deras shoppingupplevelse.
Delfi Technologies valdes som leverantör av flera skäl. För det första hade Buddy redan goda relationer med flera av Delfis anställda, vilket skapade förtroende för samarbetet. För det andra erbjöd Delfi en användarvänlig och enkel molnbaserad lösning som kunde implementeras med minimal infrastruktur. Slutligen visade Delfi stort intresse för att hjälpa Buddy att visa olika information på skyltarna, vilket var en viktig faktor för Buddy.
Om Buddy
Buddy är en kedja av oberoende djuraffärer i Norge som specialiserar sig på försäljning av foder, utrustning och vårdprodukter för husdjur. Buddy grundades 2004 och har sedan dess utvecklats till en välkänd och växande aktör på den norska marknaden för husdjursprodukter. Med 30 butiker över hela landet är Buddy en av Norges största kedjor för djurvård och tillbehör. Företaget lägger stor vikt vid god kundservice och har ett team av medarbetare med stor kunskap om husdjurens behov och beteende. Detta gör Buddy till en pålitlig och föredragen destination för husdjursägare som vill ha den bästa vården och de bästa produkterna för sina husdjur.
RELATERADE REFERENT
Vill du veta mer?
Kontakta oss idag så återkommer vi gärna till dig
