PLANTORAMA HILLERØD
L’effetto wow influisce sui profitti della più grande catena di garden center danese
L’introduzione delle etichette elettroniche per gli scaffali è in pieno svolgimento presso Plantorama, che si aspetta vantaggi finanziari e operativi dalla sostituzione delle etichette cartacee per gli scaffali in tutti i suoi centri di giardinaggio. I dipendenti avranno più tempo per i clienti e sarà più facile gestire le campagne in tutti i centri di giardinaggio.
Plantorama dispone attualmente di 11 centri di esperienza distribuiti tra Jutland, Zelanda e Fionia. In tutti i centri saranno installate etichette elettroniche a scaffale per garantire prezzi sempre aggiornati.
Oltre a creare un profilo più ecologico, le aspettative sono state soddisfatte anche per quanto riguarda l’impatto positivo sull’esperienza dei clienti e la soddisfazione dei dipendenti, afferma Heidi Paaske Christensen, coordinatrice del progetto presso Plantorama, che è stata coinvolta nel progetto delle etichette elettroniche per scaffali fin dall’inizio:
– Abbiamo realizzato le nostre aspettative per una soluzione che avvantaggia sia i nostri clienti che i dipendenti. I dipendenti risparmiano molto tempo, soprattutto all’inizio e alla fine della campagna, e possono concentrarsi maggiormente sui clienti da quando abbiamo iniziato a implementare le etichette elettroniche a scaffale nei nostri garden center.
"Poiché risparmiamo più tempo nel nostro lavoro quotidiano, ora che tutti i prezzi sono aggiornati automaticamente tramite le etichette elettroniche degli scaffali, possiamo invece dedicare tempo ai nostri clienti. In questo modo, possiamo creare un'esperienza ancora migliore quando i clienti vengono a trovarci".
ESPERIENZE MIGLIORI PER I CLIENTI
Oggi Plantorama è una destinazione per tutta la famiglia. I vari centri di giardinaggio offrono un’ampia gamma di esperienze, dai famosi centri per animali ai bar e alle aree gioco.
Il Plantorama di Hillerød è uno dei centri di giardinaggio che ora dispone di etichette elettroniche per gli scaffali. Anche in questo caso, il centro sta sperimentando un grande risparmio di tempo nella vita quotidiana, che può essere utilizzato per creare esperienze ancora migliori per i clienti.
– “Poiché risparmiamo più tempo nel nostro lavoro quotidiano, ora che tutti i prezzi sono aggiornati automaticamente tramite le etichette elettroniche degli scaffali, possiamo dedicare il nostro tempo ai clienti. In questo modo, possiamo creare un’esperienza ancora migliore quando i clienti vengono a trovarci”, afferma Rasmus Schultz, responsabile del reparto del centro animali di Plantorama Hillerød.
L’EFFETTO WOW: QUELLO CHE I CLIENTI RICORDANO
In fin dei conti, si tratta di creare un effetto “wow” in modo che i clienti si ricordino della loro visita.
– Se possiamo contribuire a creare un effetto “wow”, i clienti sono più propensi a tornare. Naturalmente, si tratta di un aspetto che in ultima analisi influisce sui nostri profitti”, afferma Heidi Paaske Christensen.
INFORMAZIONI SU PLANTORAMA
Plantorama è la più grande catena danese di centri per il giardinaggio e gli animali, con tutto ciò che serve per il giardino, la casa e gli animali. Plantorama è un’azienda danese a conduzione familiare con centri di giardinaggio in tutta la Danimarca. Il primo centro di giardinaggio è stato fondato nel 1987 a Egå, vicino ad Aarhus, con una gamma di piante da appartamento. Oggi, l’assortimento di Plantorama è molto ampio: piante da giardino e da appartamento, terriccio e fertilizzanti, vasi e ripari da giardino, oggetti di artigianato e interni per la casa, nonché accessori per animali e animali vivi.
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