PLANTORAMA HILLERØD
Wow-effekten påverkar slutresultatet hos Danmarks största trädgårdscenterkedja
Utrullningen av elektroniska hyllkantsetiketter är i full gång hos Plantorama, som förväntar sig både ekonomiska och operativa fördelar av att ersätta pappershyllkantsetiketterna i alla sina trädgårdscenter. Medarbetarna kommer att få mer tid för kunderna och det blir lättare att hantera kampanjer i alla trädgårdscenter.
Plantorama har för närvarande 11 upplevelsecenter fördelade över Jylland, Själland och Fyn. Elektroniska hyllkantsetiketter kommer att installeras i alla center för att säkerställa uppdaterade priser hela tiden.
Förutom att skapa en grönare profil har förväntningarna också infriats när det gäller att skapa en positiv inverkan på kundupplevelsen och medarbetarnöjdheten, säger Heidi Paaske Christensen, projektkoordinator på Plantorama, som har varit involverad i projektet med elektroniska hyllkantsetiketter från första början:
– Vi har infriat våra förväntningar på en lösning som gynnar både våra kunder och medarbetare. Medarbetarna sparar mycket tid, särskilt i början och slutet av kampanjen, och kan fokusera mer på kunderna sedan vi började implementera elektroniska hyllkantsetiketter i våra trädgårdscenter.
"I takt med att vi sparar mer tid i det dagliga arbetet, nu när alla priser uppdateras automatiskt via elektroniska hyllkantsetiketter, kan vi istället ägna tid åt våra kunder. På så sätt kan vi skapa en ännu bättre upplevelse när kunderna besöker oss."
BÄTTRE UPPLEVELSER FÖR KUNDERNA
Idag är Plantorama en destination för hela familjen. De olika trädgårdscentren erbjuder ett brett utbud av upplevelser, från populära djurcenter till kaffebarer och lekplatser.
Plantorama i Hillerød är ett av de trädgårdscenter som nu har elektroniska hyllkantsetiketter. Även här upplever centret stora tidsbesparingar i vardagen, som kan användas för att skapa ännu bättre upplevelser för kunderna.
– “När vi sparar mer tid i vårt dagliga arbete, nu när alla priser uppdateras automatiskt via elektroniska hyllkantsetiketter, kan vi istället lägga vår tid på våra kunder. På så sätt kan vi skapa en ännu bättre upplevelse när kunderna kommer och besöker oss”, säger Rasmus Schultz, avdelningschef på djurcentret på Plantorama Hillerød.
WOW-EFFEKTEN – DEN SOM KUNDERNA MINNS
I slutändan handlar det om att skapa en wow-effekt så att kunderna kommer ihåg sitt besök.
– Om vi kan hjälpa till att skapa en wow-effekt är kunderna mer benägna att komma tillbaka. Naturligtvis är det också något som i slutändan påverkar vårt resultat”, säger Heidi Paaske Christensen.
OM PLANTORAMA
Plantorama är Danmarks största trädgårds- och djurcenterkedja med allt för trädgård, hem och djur. Plantorama är ett danskt familjeföretag med trädgårdscenter i hela Danmark. Det första trädgårdscentret grundades redan 1987 i Egå nära Århus med ett sortiment av krukväxter. Idag är Plantoramas sortiment omfattande; trädgårdsväxter och krukväxter, jord och gödningsmedel, trädgårdskrukor och skydd, hantverk och heminredning samt djurtillbehör och levande djur.
RELATERADE REFERENT
Vill du veta mer?
Kontakta oss idag så återkommer vi gärna till dig
