PLANTORAMA HILLERØD
Wow-Effekt wirkt sich auf das Ergebnis von Dänemarks größter Gartencenter-Kette aus
Die Einführung elektronischer Regaletiketten ist bei Plantorama in vollem Gange. Das Unternehmen verspricht sich von der Ablösung der Papierregaletiketten in allen seinen Gartencentern sowohl finanzielle als auch operative Vorteile. Die Mitarbeiter werden mehr Zeit für die Kunden haben und es wird einfacher sein, Kampagnen in allen Gartencentern zu verwalten.
Plantorama verfügt derzeit über 11 Erlebniszentren, die über Jütland, Seeland und Fünen verteilt sind. In allen Zentren werden elektronische Regaletiketten installiert, um stets aktuelle Preise zu gewährleisten.
Neben der Schaffung eines umweltfreundlicheren Profils wurden auch die Erwartungen hinsichtlich der positiven Auswirkungen auf das Kundenerlebnis und die Mitarbeiterzufriedenheit erfüllt, sagt Heidi Paaske Christensen, Projektkoordinatorin bei Plantorama, die von Anfang an am Projekt der elektronischen Regaletiketten beteiligt war:
– Wir haben unsere Erwartungen an eine Lösung erfüllt, von der sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter profitieren. Die Mitarbeiter sparen viel Zeit, vor allem zu Beginn und am Ende der Kampagne, und können sich mehr auf die Kunden konzentrieren, seit wir elektronische Regaletiketten in unseren Gartencentern eingeführt haben.
"Da wir bei unserer täglichen Arbeit mehr Zeit sparen, da nun alle Preise automatisch über elektronische Regaletiketten aktualisiert werden, können wir stattdessen Zeit mit unseren Kunden verbringen. Auf diese Weise können wir ein noch besseres Erlebnis schaffen, wenn Kunden uns besuchen."
BESSERE ERFAHRUNGEN FÜR KUNDEN
Heute ist das Plantorama ein Ziel für die ganze Familie. Die verschiedenen Gartenzentren bieten eine breite Palette von Erlebnissen, von beliebten Tierzentren bis hin zu Cafés und Spielbereichen.
Plantorama in Hillerød ist eines der Gartencenter, die jetzt elektronische Regaletiketten haben. Auch hier erfährt das Zentrum eine große Zeitersparnis im Alltag, die genutzt werden kann, um noch bessere Erlebnisse für die Kunden zu schaffen.
– Da wir bei unserer täglichen Arbeit mehr Zeit sparen, da nun alle Preise automatisch über elektronische Regaletiketten aktualisiert werden, können wir unsere Zeit stattdessen für unsere Kunden verwenden. Auf diese Weise können wir ein noch besseres Erlebnis schaffen, wenn Kunden uns besuchen”, sagt Rasmus Schultz, Abteilungsleiter im Tierzentrum von Plantorama Hillerød.
DER AHA-EFFEKT – DER, AN DEN SICH DIE KUNDEN ERINNERN
Letztendlich geht es darum, einen Aha-Effekt zu erzeugen, damit sich die Kunden an ihren Besuch erinnern.
– Wenn wir dazu beitragen können, einen Aha-Effekt zu erzeugen, kommen die Kunden eher wieder. Natürlich wirkt sich das letztlich auch auf unser Ergebnis aus”, sagt Heidi Paaske Christensen.
ÜBER PLANTORAMA
Plantorama ist Dänemarks größte Garten- und Heimtiermarktkette mit allem für Garten, Haus und Tiere. Plantorama ist ein dänisches Familienunternehmen mit Gartencentern in ganz Dänemark. Das erste Gartencenter wurde 1987 in Egå bei Aarhus mit einem Sortiment an Zimmerpflanzen gegründet. Heute ist das Sortiment von Plantorama sehr umfangreich: Garten- und Zimmerpflanzen, Erde und Dünger, Gartentöpfe und Unterstände, Kunsthandwerk und Inneneinrichtung sowie Tierzubehör und lebende Tiere.
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