TELIA DANIMARCA
Nuovo concetto di negozio con etichette elettroniche a scaffale: fusione di negozi online e fisici
Telia Danimarca è passata dal cambiare i prezzi manualmente ogni volta che si verificava un cambiamento di prodotto o di prezzo a una soluzione basata su Cloud e completamente automatizzata con cartellini dei prezzi elettronici, che aiuta a unire il negozio online e i negozi fisici.
In un mercato competitivo che richiede reattività ed efficienza, Telia deve essere attenta quando si tratta di marketing e prezzi. Ecco perché Telia è costantemente alla ricerca di innovazioni che possano migliorare i suoi negozi e creare nuove opportunità commerciali. Quando Telia gestisce sia i negozi online che quelli fisici e investe in egual misura in entrambe le aree, uno dei settori che viene messo a dura prova è quello di offrire al consumatore la stessa esperienza online e nel negozio fisico.
"Con le etichette elettroniche a scaffale e la soluzione Cloud, garantiamo al cliente lo stesso prezzo nei nostri negozi fisici e online. Questo offre ai nostri clienti un'esperienza coerente su tutti i canali".
LE ETICHETTE ELETTRONICHE PER GLI SCAFFALI FANNO PARTE DEL NUOVO CONCETTO DI NEGOZIO
Per conquistare i clienti, Telia ha quindi avviato un’importante modernizzazione della rete di negozi e l’adattamento del design della catena. Oltre a rafforzare il concetto di negozio di Telia, il nuovo design dei negozi contribuirà a migliorare il servizio ai clienti. Il servizio clienti è al centro dell’attenzione quando Telia, nell’ambito del nuovo design dei punti vendita, introdurrà anche la soluzione Breece Cloud con cartellini dei prezzi elettronici nei 52 negozi della catena.
Con il desiderio di avere informazioni costantemente aggiornate sui prodotti e sui prezzi a scaffale, John Remme, Retail Manager di Telia, ha contattato Delfi Technologies A/S. John seguiva da tempo lo sviluppo delle etichette elettroniche a scaffale ed era solo questione di tempo prima che il progetto con Breece Cloud e le etichette elettroniche a scaffale di Telia potesse iniziare.
FACILE INIZIARE A LAVORARE CON LA SOLUZIONE CLOUD
L’introduzione delle etichette elettroniche a scaffale nei negozi Telia è in corso e avviene tramite Breece Cloud, che richiede solo una connessione a Internet e un’antenna wireless per iniziare. L’antenna wireless viene utilizzata per inviare dati da e verso le etichette elettroniche degli scaffali. Le etichette vengono aggiornate dalla sede centrale di Telia, che gestisce sia i negozi fisici sia il negozio online www.telia.dk.
– È stato incredibilmente facile iniziare. Tutto ciò che abbiamo dovuto fare è stato collegare l’antenna e i nostri prodotti alle insegne: tutto è stato fatto online e le informazioni sui prodotti arrivano direttamente dalla sede centrale”, afferma John con soddisfazione.
PIÙ TEMPO PER I CLIENTI
La soluzione sta già liberando più tempo per il personale del negozio, dato che in precedenza si spendevano molte risorse per modificare manualmente i prezzi, tempo che ora può essere dedicato al servizio clienti.
– Quando si aggiornano continuamente i prezzi, è bello avere cartellini dei prezzi elettronici. Quando il prezzo viene aggiornato dalla sede centrale, viene inviato anche ai cartelli wireless nel negozio. In questo modo abbiamo sempre prezzi aggiornati sullo scaffale. Prima dovevamo stampare e cambiare i cartellini dei prezzi da soli. Questo porta via molto tempo ai clienti e oggi possiamo impiegarlo meglio”, dice Martin Larsen, dipendente di Telia in Købmagergade a Copenaghen.
INCLUSO COME ELEMENTO DI BRANDING
Poiché le etichette elettroniche a scaffale sono senza fili, il negozio ha molta libertà in termini di posizionamento e montaggio dei cartelli stessi. Come parte dei nuovi interni del negozio, Telia ha quindi scelto di integrare i cartelli direttamente nei tavoli del negozio dove vengono presentati telefoni e tablet. Inoltre, i cartelli sono montati su accessori mobili e altre apparecchiature.
– Le etichette elettroniche per gli scaffali sono un elemento naturale del nostro concetto di negozio”, conclude John, che ritiene inoltre che la soluzione Breece contribuisca ad elevare i negozi e a creare l’aspetto professionale che Telia si prefigge.
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