TELIA DANMARK
Nytt butikskoncept med elektroniska hyllkantsetiketter – online och fysiska butiker smälter samman
Telia Danmark har gått från att ändra priserna manuellt varje gång en produkt eller ett pris ändras till att ha en Cloud-baserad och helt automatiserad lösning med elektroniska prislappar – något som hjälper till att slå samman onlinebutiken och de fysiska butikerna.
På en konkurrensutsatt marknad som kräver lyhördhet och effektivitet måste Telia vara vaksam när det gäller marknadsföring och prissättning. Det är därför Telia ständigt letar efter innovationer som kan förbättra butikerna och skapa nya affärsmöjligheter. När Telia driver både online och fysiska butiker och investerar lika mycket i båda områdena, är ett av de områden som utmanas betydligt att ge konsumenten samma upplevelse online och i den fysiska butiken.
"Med elektroniska hyllkantsetiketter och Cloud-lösningen säkerställer vi att kunden får samma pris i våra fysiska butiker som online. Det ger våra kunder en sammanhängande upplevelse i alla kanaler."
ELEKTRONISKA HYLLKANTSETIKETTER ÄR EN DEL AV ETT NYTT BUTIKSKONCEPT
I kampen om kunderna har Telia därför påbörjat en omfattande modernisering av butiksnätet och anpassning av kedjans butiksdesign. Förutom att stärka Telias butikskoncept ska den nya butiksdesignen också bidra till att förbättra kundservicen. Kundservicen är i fokus när Telia, som en del av den nya butiksdesignen, även introducerar Breece Cloud med elektroniska prislappar i kedjans 52 butiker.
Med en önskan om att ha ständigt uppdaterad produkt- och prisinformation på hyllan kontaktade John Remme, Retail Manager på Telia, Delfi Technologies A/S. John hade länge följt utvecklingen av elektroniska hyllkantsetiketter och det var bara en fråga om timing innan projektet med Breece Cloud och elektroniska hyllkantsetiketter hos Telia kunde påbörjas.
LÄTT ATT KOMMA IGÅNG MED LÖSNINGEN CLOUD
Utrullningen av elektroniska hyllkantsetiketter i Telias butiker är igång och sker via Breece Cloud, vilket endast kräver en internetanslutning och en trådlös anten n för att komma igång. Den trådlösa antennen används för att skicka data till och från de elektroniska hyllkantsetiketterna. Skyltarna uppdateras från Telias huvudkontor, som hanterar både de fysiska butikerna och webbutiken www.telia.dk.
– Det har varit otroligt enkelt att komma igång. Det enda vi behövde göra var att ansluta antennen och koppla våra produkter till skyltarna – allt görs online och produktinformationen kommer direkt från huvudkontoret”, säger John nöjt.
MER TID FÖR KUNDERNA
Lösningen frigör redan mer tid för butikspersonalen, eftersom mycket resurser tidigare gick åt till att ändra priser manuellt – tid som nu kan läggas på kundservice istället.
– När du kontinuerligt uppdaterar priserna är det bra att ha elektroniska prislappar. När priset uppdateras från huvudkontoret skickas det även till de trådlösa skyltarna i butiken. Det innebär att vi alltid har uppdaterade priser på hyllan. Tidigare var vi tvungna att själva skriva ut och byta nya prislappar. Det tar mycket tid från kunderna och idag kan vi använda den tiden mycket bättre”, säger Martin Larsen, anställd på Telia på Købmagergade i Köpenhamn.
INGÅR SOM EN DEL AV VARUMÄRKESPROFILERINGEN
Eftersom de elektroniska hyllkantsetiketterna är trådlösa har butiken stor frihet när det gäller placering och montering av själva skyltarna. Som en del av den nya butiksinredningen har Telia därför valt att integrera skyltarna direkt i butikens bord där telefoner och surfplattor presenteras. Dessutom är skyltarna monterade på mobiltillbehör och annan utrustning.
– De elektroniska hyllkantsetiketterna är ett naturligt inslag i vårt butikskoncept”, avslutar John, som också anser att Breece-lösningen bidrar till att lyfta butikerna och skapa den professionella look som Telia strävar efter.
RELATERADE REFERENT
Vill du veta mer?
Kontakta oss idag så återkommer vi gärna till dig
