NICEHAIR.DK & NICEBEAUTY
Elektroniske hylleforkanter gir kundene innsyn og riktige priser i hyllen
Det kan være en stor utfordring å sikre samme priser på nettet og i hyllene i de fysiske butikkene når man har en differensiert produktstrategi og ønsker å tilby kundene en konsekvent opplevelse og service i alle kanaler. Dette er bare noen av fokusområdene når det gjelder omnikanal hos NiceHair, Danmarks største nettbutikk for velkjente og populære skjønnhetsprodukter. I tillegg til nettbutikken har NiceHair også to fysiske butikker med frisørsalonger – NiceBeauty i Kolding og NiceBeauty i Esbjerg.
Hos NiceHair er omnikanal og transparens høyt prioritert. Ambisjonen er klar: Kundene skal ha de samme betingelsene – enten de handler på nett eller i butikk. Med mål om å sikre samme opplevelse og pris i alle kanaler, begynte NiceHair å undersøke markedet for leverandører av elektroniske hylleetiketter da selskapet utvidet til fysiske butikker med frisørsalonger for to år siden. Valget falt på Delfi Technologies med Breece System og elektroniske hylleetiketter, som i dag er installert hos NiceBeauty i Kolding.
"Ambisjonen vår er å være transparente og tilby kundene de samme prisene og den samme servicen i alle kanalene våre - og elektroniske hylleetiketter hjelper oss med å oppnå dette."
KOBLING MELLOM NETTBUTIKK OG FYSISKE BUTIKKER
NiceHair har et stort utvalg av over 15 000 varer i nettbutikken. Her oppdateres priser og kampanjer daglig. Tilsvarende må det være en kobling til hyllene i de fysiske butikkene, der prisene må matche de samme gode prisene på nett, selv om NiceHair driver med et differensiert produktsortiment og et utvalg på ca. 2 000 varer i sine frisørsalonger.
– Vår ambisjon er å være transparente og tilby kundene de samme prisene og den samme servicen i alle våre kanaler – og elektroniske hylleetiketter hjelper oss med å oppnå dette, sier Tonny Nielsen Bruun, administrerende direktør i NiceHair.
SAMME PRIS OG SAMME SERVICE I ALLE KANALER
– Når vi har mulighet til å kjøre en kampanje med 20 % rabatt hos en bestemt leverandør, må det også være enkelt å justere prisene på nett og i butikk. Vi kjører mange kampanjer, og derfor har vi et reelt behov for å oppdatere prisene jevnlig. Samtidig må vi være konkurransedyktige på et stort utvalg av produktene våre, noe som også betyr mange prisendringer. Her gir elektroniske hylleetiketter oss en klar fordel, sier Tonny entusiastisk.
I tillegg til å tilby samme pris i salongen som i nettbutikken, tilbyr NiceHair også kundene å kunne bytte eller returnere varer i salongene, selv om de er kjøpt i nettbutikken. Det er også mulig å bestille varer på nett på www.nicehair.dk og få varene levert for henting i en av frisørsalongene dagen etter.
RELATERTE REFERANSER
Vil du vite mer?
Kontakt oss i dag, så ringer vi deg gjerne tilbake
