At sikre de samme priser på nettet og på hylderne i de fysiske butikker kan godt være en stor udfordring, når man samtidig kører med differentieret produktstrategi og gerne vil tilbyde kunderne en ensartet oplevelse og service på tværs af alle kanaler. Det er blot nogle af de områder, der er stort fokus på når det gælder omni-channel hos NiceHair, som er Danmarks største onlineforhandler af kendte og populære skønhedsprodukter. Udover en netbutik, så har NiceHair også to fysiske butikker med frisørsalon - NiceBeauty i Kolding og i NiceBeauty i Esbjerg.
Hos NiceHair prioriterer man omni-channel og gennemsigtighed meget højt. Ambitionen er tydelig; kunderne skal have de samme vilkår - uanset om de handler på nettet eller i butikkerne. Med målet om at sikre den samme oplevelse og pris i alle kanaler, begyndte NiceHair at undersøge markedet for leverandører af elektroniske hyldeforkanter, da virksomheden udvidede forretningen til fysiske butikker med frisørsaloner for to år siden. Valget faldt på Delfi Technologies med Breece System og elektroniske hyldeforkanter, som i dag er installeret hos NiceBeauty i Kolding.
NiceHair har et stort udvalg med over 15.000 varer i netbutikken. Her bliver priser og kampagner opdateret på daglig basis. På samme måde skal der være et link ud til hylderne i de fysiske butikker, hvor priserne skal matche de samme gode priser på nettet, selvom NiceHair kører med et differentieret produktsortiment og et udvalg på ca. 2.000 varer i deres frisørsaloner.
- Vi har en ambition om at være gennemsigtige og tilbyde kunderne de samme priser og den samme service i alle vores kanaler - og det hjælper elektroniske hyldeforkanter os med, fortæller Tonny Nielsen Bruun, Adm. direktør hos NiceHair.
- Når vi har mulighed for at køre en kampagne på 20% rabat hos en bestemt leverandør, så skal det også være nemt at justere priserne online og i butik. Vi kører en del kampagner og derfor har vi et reelt behov for at opdatere priser løbende. Samtidig skal vi være konkurrencedygtige på et stort udvalg af vores produkter og det betyder også mange prisændringer. Her giver elektroniske hyldeforkanter os et klart forspring, fortæller Tonny begejstret.
Udover at tilbyde den samme pris i frisørsalonen som i netbutikken, så tilbyder NiceHair også kunderne den service, at kunne bytte eller returnere varer i de frisørsalonerne, selvom de måtte være købt i netbutikken. Samtidig er der mulighed for at bestille varer online på www.nicehair.dk og få varerne leveret til afhentning i en af frisørsalonerne dagen efter.
Dansk
Deutsch
English
Italiano
Norsk
Svenska
