NICEHAIR.DK & NICEBEAUTY
Elektroniska hyllkantsetiketter ger kunderna insyn och rätt priser på hyllan
Att säkerställa samma priser online och på hyllorna i de fysiska butikerna kan vara en stor utmaning när man har en differentierad produktstrategi och vill erbjuda kunderna en konsekvent upplevelse och service i alla kanaler. Det här är bara några av de områden som NiceHair, Danmarks största e-handlare av välkända och populära skönhetsprodukter, fokuserar på när det gäller omnikanal. Förutom en onlinebutik har NiceHair också två fysiska butiker med frisörsalonger – NiceBeauty i Kolding och NiceBeauty i Esbjerg.
På NiceHair är omnikanal och transparens högt prioriterat. Ambitionen är tydlig; kunderna ska ha samma förutsättningar – oavsett om de handlar på nätet eller i butik. Med målet att säkerställa samma upplevelse och pris i alla kanaler började NiceHair undersöka marknaden för leverantörer av elektroniska hyllkantsetiketter när företaget expanderade till fysiska butiker med frisörsalonger för två år sedan. Valet föll på Delfi Technologies med Breece System och elektroniska hyllkantsetiketter, som idag är installerade hos NiceBeauty i Kolding.
"Vår ambition är att vara transparenta och erbjuda kunderna samma priser och samma service i alla våra kanaler - och elektroniska hyllkantsetiketter hjälper oss att uppnå detta."
KOPPLING MELLAN WEBBUTIK OCH FYSISKA BUTIKER
NiceHair har ett stort urval av över 15 000 artiklar i onlinebutiken. Här uppdateras priser och kampanjer dagligen. På samma sätt måste det finnas en koppling till hyllorna i de fysiska butikerna, där priserna måste matcha samma bra priser på nätet, även om NiceHair driver med ett differentierat produktsortiment och ett urval av cirka 2.000 artiklar i sina frisörsalonger.
– Vår ambition är att vara transparenta och erbjuda kunderna samma priser och samma service i alla våra kanaler – och elektroniska hyllkantsetiketter hjälper oss att uppnå detta”, säger Tonny Nielsen Bruun, VD för NiceHair.
SAMMA PRIS OCH SAMMA SERVICE I ALLA KANALER
– När vi har möjlighet att köra en kampanj med 20% rabatt hos en specifik leverantör måste det också vara enkelt att justera priserna på nätet och i butik. Vi kör många kampanjer och har därför ett stort behov av att uppdatera priserna regelbundet. Samtidigt måste vi vara konkurrenskraftiga på ett stort urval av våra produkter, vilket också innebär många prisändringar. Här ger elektroniska hyllkantsetiketter oss en klar fördel”, säger Tonny entusiastiskt.
Förutom att erbjuda samma pris i salongen som i webbutiken erbjuder NiceHair också kunderna servicen att kunna byta eller returnera varor i salongerna, även om de köpts i webbutiken. Det är också möjligt att beställa varor online på www.nicehair.dk och få varorna levererade för avhämtning i någon av frisörsalongerna dagen efter.
RELATERADE REFERENT
Vill du veta mer?
Kontakta oss idag så återkommer vi gärna till dig
