NICEHAIR.DK & NICEBEAUTY
Elektronische Regaletiketten geben dem Kunden Transparenz und die richtigen Preise am Regal
Es kann eine große Herausforderung sein, die gleichen Preise online und in den Regalen in den Geschäften zu gewährleisten, wenn man eine differenzierte Produktstrategie verfolgt und den Kunden über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis und einen einheitlichen Service bieten möchte. Dies sind nur einige der Bereiche, die bei NiceHair, Dänemarks größtem Online-Händler für bekannte und beliebte Schönheitsprodukte, im Mittelpunkt stehen, wenn es um Omnichannel geht. Neben einem Online-Shop hat NiceHair auch zwei physische Geschäfte mit Friseursalons – NiceBeauty in Kolding und NiceBeauty in Esbjerg.
Bei NiceHair stehen Omnichannel und Transparenz ganz oben auf der Prioritätenliste. Das Ziel ist klar: Die Kunden sollen die gleichen Bedingungen vorfinden – egal ob sie online oder im Geschäft einkaufen. Mit dem Ziel, in allen Kanälen das gleiche Einkaufserlebnis und den gleichen Preis zu gewährleisten, begann NiceHair vor zwei Jahren, den Markt nach Anbietern von elektronischen Regaletiketten zu durchsuchen, als das Unternehmen in physische Geschäfte mit Friseursalons expandierte. Die Wahl fiel auf Delfi Technologies mit dem Breece System und elektronischen Regaletiketten, die heute bei NiceBeauty in Kolding installiert sind.
"Unser Ziel ist es, transparent zu sein und den Kunden in allen unseren Kanälen die gleichen Preise und den gleichen Service zu bieten - und elektronische Regaletiketten helfen uns dabei, dies zu erreichen."
VERBINDUNG ZWISCHEN ONLINE-GESCHÄFT UND PHYSISCHEN GESCHÄFTEN
NiceHair hat eine große Auswahl von über 15.000 Artikeln im Online-Shop. Hier werden die Preise und Sonderangebote täglich aktualisiert. Ebenso muss es eine Verbindung zu den Regalen in den physischen Geschäften geben, wo die Preise den gleichen guten Preisen im Internet entsprechen müssen, obwohl NiceHair in seinen Friseursalons eine differenzierte Produktpalette und eine Auswahl von etwa 2.000 Artikeln anbietet.
– Unser Ziel ist es, transparent zu sein und den Kunden in allen unseren Kanälen die gleichen Preise und den gleichen Service zu bieten – und elektronische Regaletiketten helfen uns dabei, dies zu erreichen”, sagt Tonny Nielsen Bruun, CEO von NiceHair.
GLEICHER PREIS UND GLEICHER SERVICE AUF ALLEN KANÄLEN
– Wenn wir die Möglichkeit haben, bei einem bestimmten Lieferanten eine Aktion mit 20 % Rabatt durchzuführen, muss es auch einfach sein, die Preise online und im Geschäft anzupassen. Wir führen viele Werbeaktionen durch und müssen daher die Preise regelmäßig aktualisieren. Gleichzeitig müssen wir bei einer großen Auswahl unserer Produkte wettbewerbsfähig sein, was ebenfalls viele Preisänderungen bedeutet. Elektronische Regaletiketten bieten uns hier einen klaren Vorteil”, sagt Tonny begeistert.
NiceHair bietet seinen Kunden nicht nur den gleichen Preis im Salon wie im Online-Shop, sondern auch die Möglichkeit, Artikel in den Salons umzutauschen oder zurückzugeben, auch wenn sie im Online-Shop gekauft wurden. Es ist auch möglich, Waren online unter www.nicehair.dk zu bestellen und die Ware am nächsten Tag in einen der Friseursalons liefern zu lassen.
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