NICEHAIR.DK E NICEBEAUTY
Le etichette elettroniche per gli scaffali offrono ai clienti trasparenza e prezzi giusti sullo scaffale
Garantire gli stessi prezzi online e sugli scaffali dei negozi fisici può essere una grande sfida quando si ha una strategia di prodotto differenziata e si vuole offrire ai clienti un’esperienza e un servizio coerenti su tutti i canali. Queste sono solo alcune delle aree su cui si concentra l’omnicanalità di NiceHair, il più grande rivenditore online danese di prodotti di bellezza famosi e popolari. Oltre al negozio online, NiceHair ha anche due negozi fisici con saloni di parrucchieri: NiceBeauty a Kolding e NiceBeauty a Esbjerg.
In NiceHair, l’omnicanalità e la trasparenza sono le priorità principali. L’ambizione è chiara: i clienti devono avere le stesse condizioni, sia che acquistino online che nei negozi. Con l’obiettivo di garantire la stessa esperienza e lo stesso prezzo in tutti i canali, NiceHair ha iniziato a fare ricerche sul mercato dei fornitori di etichette elettroniche per scaffali quando, due anni fa, l’azienda si è estesa ai negozi fisici con i saloni di parrucchieri. La scelta è caduta su Delfi Technologies con il sistema Breece e le etichette elettroniche per scaffali, che oggi sono installate presso NiceBeauty a Kolding.
"La nostra ambizione è quella di essere trasparenti e di offrire ai clienti gli stessi prezzi e lo stesso servizio in tutti i nostri canali, e le etichette elettroniche a scaffale ci aiutano a raggiungere questo obiettivo".
COLLEGAMENTO TRA NEGOZIO ONLINE E NEGOZI FISICI
NiceHair ha un’ampia selezione di oltre 15.000 articoli nel negozio online. Qui i prezzi e le promozioni vengono aggiornati quotidianamente. Allo stesso modo, deve esserci un collegamento con gli scaffali dei negozi fisici, dove i prezzi devono corrispondere agli stessi buoni prezzi online, anche se NiceHair gestisce una gamma di prodotti differenziata e una selezione di circa 2.000 articoli nei suoi saloni di acconciatura.
– La nostra ambizione è quella di essere trasparenti e di offrire ai clienti gli stessi prezzi e lo stesso servizio in tutti i nostri canali, e le etichette elettroniche a scaffale ci aiutano a raggiungere questo obiettivo”, afferma Tonny Nielsen Bruun, CEO di NiceHair.
STESSO PREZZO E STESSO SERVIZIO IN TUTTI I CANALI
– Quando abbiamo l’opportunità di fare una promozione con uno sconto del 20% con un fornitore specifico, deve essere facile adeguare i prezzi online e in negozio. Eseguiamo molte promozioni e quindi abbiamo la reale necessità di aggiornare i prezzi regolarmente. Allo stesso tempo, dobbiamo essere competitivi su un’ampia selezione di prodotti, il che significa anche molte variazioni di prezzo. Le etichette elettroniche per scaffali ci offrono un chiaro vantaggio”, afferma Tonny con entusiasmo.
Oltre a offrire lo stesso prezzo in salone e nel negozio online, NiceHair offre ai clienti il servizio di cambio o restituzione degli articoli in salone, anche se acquistati nel negozio online. È inoltre possibile ordinare i prodotti online sul sito www.nicehair.dk e farli consegnare per il ritiro in uno dei saloni di parrucchieri il giorno successivo.
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