Grensen mellom online og offline forsvinner, sier Løbeshop.dk

LØBESHOP.DK - DANMARK

desember 6, 2017

Grensen mellom online og offline forsvinner, sier Løbeshop.dk

Det er en økende trend at selskaper slår sammen nettuniverset sitt med fysiske butikker. Og denne trenden er kommet for å bli, for kundene forventer den samme opplevelsen uansett hvor de handler. Dette krever planlegging ned til minste detalj, og digitale skjermer er en del av løsningen, mener den danske nettbutikken Løbeshop.dk.

LØBESHOP.DK

Danmarks ledende nettbutikk for løping, triatlon og sykling, løbeshop.dk, har eksistert på nettet siden 2005, og i fjor tok selskapet et interessant valg som ville virke merkelig for de fleste tradisjonelle selskaper: Som et ledd i selskapets ekspansjonsstrategi har løbeshop.dk valgt å etablere en fysisk butikk.

“Som leverandør til detaljhandelen ser vi faktisk en økende trend med nettbutikker som går offline. Kundene begynner kjøpsprosessen med å søke etter informasjon på nettet og ønsker deretter råd og veiledning i en fysisk butikk”, forklarer salgssjef Kim Hansen i Delfi.

"Vi må hjelpe kunden med å gjøre det beste kjøpet, enten det er på nett eller i butikk. Derfor har vi investert i digitale prislapper i butikken for å sikre at nettprisene våre umiddelbart gjenspeiles i butikken."

Rolf Andersen, medeier i Løbeshop.dk

INGENTING ER OVERLATT TIL TILFELDIGHETENE

“Med vår fysiske butikk i Aarhus ønsker vi å oppfylle kundenes ønske om å kunne handle både på nett og i butikk. Vår tilnærming til det å drive en fysisk butikk er grunnleggende å tenke annerledes. Vi tenker integrasjon, og visjonen vår har alltid vært å viske ut grensen mellom offline- og netthandel”, sier medeier Rolf Andersen, løbeshop.dk.

Ingenting er overlatt til tilfeldighetene i den fysiske løbeshopen. Planen for løbeshop.dk har fra starten av vært å skape et fysisk univers som flyter sammen med det digitale. Både for å skape gjenkjennelighet og lojalitet.

DIGITALE PRISLAPPER

“Vi må hjelpe kunden med å gjøre det beste kjøpet, enten det er på nett eller i butikk. Derfor har vi investert i digitale prislapper i butikken for å sikre at nettprisene våre gjenspeiles i butikken med en gang. Tenk om vi måtte bytte prislapper manuelt flere ganger om dagen, det kunne blitt litt av et sirkus”, sier Rolf Andersen.