LØBESHOP.DK - DANMARK

december 6, 2017

Gränsen mellan online och offline försvinner, säger Løbeshop.dk

Det finns en växande trend för företag att slå samman sitt onlineuniversum med fysiska butiker. Och trenden är här för att stanna, eftersom kunderna förväntar sig samma upplevelse oavsett var de handlar. Det kräver planering in i minsta detalj, och digitala skärmar är en del av lösningen, säger danska webbshopcomet Løbeshop.dk.

LØBESHOP.DK

Danmarks ledande nätbutik för löpning, triathlon och cykling, løbeshop.dk, har funnits på nätet sedan 2005, och förra året gjorde företaget ett intressant val som skulle verka främmande för de flesta traditionella företag: Som ett led i företagets expansionsstrategi har løbeshop.dk valt att etablera en fysisk butik.

“Som leverantör till detaljhandeln ser vi faktiskt en växande trend där nätbutikerna går offline. Kunderna börjar köpprocessen med att söka information på nätet och vill sedan ha råd och vägledning i en fysisk butik”, förklarar Sales Manager Kim Hansen från Delfi.

"Vi måste hjälpa kunden att göra det bästa köpet, oavsett om det är online eller offline. Därför har vi investerat i digitala prislappar i vår butik för att säkerställa att våra onlinepriser omedelbart återspeglas i butiken."

Rolf Andersen, delägare i Løbeshop.dk

INGET LÄMNAS ÅT SLUMPEN

“Med vår fysiska butik i Århus vill vi uppfylla kundernas önskan om att kunna handla både online och i butik. Vår strategi för att driva en fysisk butik är i grunden att tänka annorlunda. Vi tänker i termer av integration och vår vision har alltid varit att sudda ut gränsen mellan offline- och online-shopping”, säger delägaren Rolf Andersen, løbeshop.dk.

Ingenting lämnas åt slumpen i den fysiska löpandebutiken. Planen för løbeshop.dk har från början varit att skapa ett fysiskt universum som flyter ihop med det digitala. Både för att skapa igenkänning och lojalitet.

DIGITALA PRISLAPPAR

“Vi måste hjälpa kunden att göra det bästa köpet, oavsett om det är online eller offline. Därför har vi investerat i digitala prislappar i vår butik för att säkerställa att våra onlinepriser återspeglas i butiken omedelbart. Tänk om vi skulle behöva byta prislappar manuellt flera gånger om dagen, det skulle kunna bli lite av en cirkus”, säger Rolf Andersen.