Hobbii fortsetter veksteventyret med nye butikker og flere digitale satsinger

Nettbutikken Hobbii.dk fortsetter å åpne fysiske butikker med åpningen av den tredje butikken i Tarup Center i Odense. Et tett samarbeid med Delfi Technologies, som bygger på flere digitale initiativer, vil bidra til å styrke Hobiis virksomhet mot ytterligere vekstplaner.

Strikke- og heklebutikken Hobbii.dk fortsetter sin ekspansjon i fysiske kanaler. Butikk nr. 3 har åpnet, og det er planer om flere butikkåpninger – både i Danmark og Tyskland. En av de største utfordringene med netthandel er at mange kunder ønsker å se eller føle garn i virkeligheten. Ifølge Joachim Hansen, Retail Manager i Hobbii, er de fysiske butikkene derfor et opplagt supplement til nettbutikken.

– De fysiske butikkene våre er ment å være et supplement til nettbutikken vår, der vi kan henvende oss til de kundene som liker å gå i den lokale garnbutikken, der de kommer inn for å se, føle og lukte på garnet.

Synergi mellom online og offline

Som med nettbutikker er tanken med fysiske butikker at handleopplevelsen skal være innbydende og inspirerende. Samtidig skal kundene kunne finne akkurat det de er ute etter på samme enkle måte som i en nettbutikk. Derfor har Hobbii investert i ulike digitale grensesnitt for å skape synergi mellom online og offline.

– I dag er kundene våre til stede både online og offline. Derfor er det viktig at vi kan hjelpe dem ved å ta i bruk ulike digitale tiltak som skaper interaksjon mellom de to verdenene, sier Joachim Hansen.

For Hobbii er det viktig at kundene får den samme gode opplevelsen på tvers av kanaler. Derfor sørger elektroniske prislapper for at prisene er de samme enten du kjøper på nett eller i en av butikkene.

En av utfordringene i fysiske butikker er tilbehøret på veggene. Med mer enn 2500 forskjellige produkter på en begrenset veggplass kan det være vanskelig å finne akkurat den prisen du er ute etter. Derfor har Hobbii plassert prisskannere på strategiske steder rundt om i butikkene.

Forbedret kassaopplevelse i butikk

Mange kunder handler på nettet fordi de vet hva de trenger. Samtidig er det raskt og enkelt å gjennomføre kjøp og betaling. Hobbii ønsker å gi kundene i fysiske butikker den samme smidige opplevelsen ved å forbedre kassaopplevelsen. Derfor har de investert i en ny generasjon POS-system (Point of Sale) – en alt-i-ett-løsning for kassa og et digitalt salgsverktøy som gjør det mulig å hjelpe og betjene kundene raskt.

– For oss er det en nødvendighet å være til stede i fysiske butikker. Derfor er det viktig å ha en enkel og elegant POS-løsning som sikrer god service og bidrar til kundetilfredshet. Det spiller heller ingen rolle at den ser bra ut og passer inn i det generelle butikkdesignet vårt”, forklarer Joachim Hansen.

POS-løsningen består av HP Engage All-in-One POS-system med strekkodeleser og integrert kvitteringsskriver. I tillegg har Delfi Technologies også levert kasseskuffer og kvitteringsruller til butikkene.

Med Delfi Technologies som partner har Hobbii også planer om ytterligere digitale satsinger for å knytte de fysiske butikkene enda tettere sammen med nettverdenen. Alle løsninger i butikkene kjører online – både elektroniske hylleetiketter, selvbetjeningsskjermer (prisskannere) og POS-systemet.

Nytt stort sentrallager i greve

Hobbii jobber for tiden også med å etablere et nytt stort sentrallager i Greve. Her hjelper Delfi Technologies til med en integrert lagerløsning for vareplukk og effektiv pakkehåndtering via arbeidsstasjoner på lageret. Prosjektet omfatter blant annet berøringsskjermer, strekkodeskannere og etikettskrivere.