HOBBII ODENSE
Hobbii continua la sua avventura di crescita con nuovi negozi e ulteriori iniziative digitali
Il negozio online Hobbii.dk continua ad aprire negozi fisici con l’inaugurazione del terzo negozio nel Tarup Centre di Odense. La stretta collaborazione con Delfi Technologies, che si basa su diverse iniziative digitali, contribuirà a rafforzare l’attività di Hobbii verso ulteriori piani di crescita.
Il negozio online di maglia e uncinetto Hobbii.dk continua la sua espansione nei canali fisici. È stato aperto il negozio n. 3 e sono previste altre aperture, sia in Danimarca che in Germania. Una delle sfide più grandi dell’online è il fatto che molti clienti vogliono vedere o sentire i filati dal vivo. Secondo Joachim Hansen, Retail Manager di Hobbii, i negozi fisici sono quindi un ovvio complemento al webshop.
– I nostri negozi fisici sono pensati come complemento del nostro negozio online, in modo da soddisfare i clienti che amano navigare nel negozio di filati locale, dove entrano per vedere, sentire e annusare il filato.
"Oggi i nostri clienti sono presenti sia online che offline. Per questo è importante che possiamo aiutarli utilizzando diverse iniziative digitali che creano un'interazione tra i due mondi".
SINERGIA TRA ONLINE E OFFLINE
Come per l’online, anche per i negozi fisici l’idea è che l’esperienza di acquisto sia invitante e stimolante. Allo stesso tempo, i clienti devono essere in grado di trovare esattamente ciò che cercano con la stessa facilità di un’esperienza di shopping online. Ecco perché Hobbii ha investito in diverse interfacce digitali per creare una sinergia tra online e offline.
– Oggi i nostri clienti sono presenti sia online che offline. Per questo è importante che possiamo aiutarli utilizzando varie iniziative digitali che creano interazione tra i due mondi”, afferma Joachim Hansen.
Per Hobbii è importante che i clienti abbiano la stessa grande esperienza in tutti i canali. Per questo motivo, i cartellini dei prezzi elettronici assicurano che i prezzi siano gli stessi sia che si acquisti online che in uno dei negozi.
Una delle sfide dei negozi fisici è rappresentata dagli accessori alle pareti. Con più di 2500 prodotti diversi su una parete dallo spazio limitato, può essere difficile trovare esattamente il prezzo che si sta cercando. Ecco perché Hobbii ha posizionato degli scanner di prezzo in punti strategici dei negozi.
MIGLIORAMENTO DELL’ESPERIENZA DI CASSA IN NEGOZIO
Molti clienti acquistano online perché sanno di cosa hanno bisogno. Allo stesso tempo, è facile e veloce fare acquisti e completare il pagamento. Hobbii vuole offrire ai clienti dei negozi fisici la stessa esperienza senza problemi, migliorando l’esperienza di cassa. Per questo ha investito in un sistema POS (Point of Sale) di nuova generazione: una soluzione POS all-in-one per la cassa e uno strumento di vendita digitale che consente di aiutare e servire rapidamente i clienti.
– Per noi, avere una presenza nei negozi fisici è una necessità. Per questo è importante avere una soluzione POS semplice ed elegante che garantisca un buon servizio e contribuisca alla soddisfazione dei clienti. Inoltre, non è importante che abbia un bell’aspetto e si adatti al design generale del nostro negozio”, spiega Joachim Hansen.
La soluzione POS consiste nel sistema POS HP Engage All-in-One con scanner di codici a barre e Stampante per ricevute integrata. Delfi Technologies ha inoltre fornito ai negozi cassetti per il contante e rotoli di ricevute.
Con Delfi Technologies come partner, Hobbii ha in programma anche ulteriori iniziative digitali per legare ancora di più i negozi fisici al mondo online. Tutte le soluzioni presenti nei negozi funzionano online: etichette elettroniche a scaffale, schermi self-service (scanner dei prezzi) e sistema POS.
NUOVO GRANDE MAGAZZINO CENTRALE A GREVE
Hobbii sta attualmente lavorando alla creazione di un nuovo grande magazzino centrale a Greve. Qui, Delfi Technologies sta contribuendo con una soluzione di magazzino integrata per il picking delle merci e la gestione efficiente dei pacchi tramite postazioni di lavoro nel magazzino. Il progetto comprende touch screen, scanner di codici a barre, stampanti di etichette, ecc.
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