PLANTORAMA HILLERØD
Wow-effekten påvirker bunnlinjen hos Danmarks største hagesenterkjede
Utrullingen av elektroniske hylleetiketter er i full gang hos Plantorama, som forventer både økonomiske og driftsmessige fordeler ved å erstatte hylleetikettene av papir i alle hagesentrene. De ansatte får mer tid til kundene, og det blir enklere å administrere kampanjer på tvers av hagesentrene.
Plantorama har i dag 11 opplevelsessentre fordelt på Jylland, Sjælland og Fyn. I alle sentrene vil det bli installert elektroniske hylleetiketter for å sikre oppdaterte priser hele tiden.
I tillegg til å skape en grønnere profil, har forventningene også blitt innfridd når det gjelder å skape en positiv innvirkning på kundeopplevelsen og medarbeidertilfredsheten, sier Heidi Paaske Christensen, prosjektkoordinator i Plantorama, som har vært involvert i prosjektet med elektroniske hylleetiketter helt fra starten:
– Vi har fått innfridd forventningene våre om en løsning som kommer både kundene og de ansatte til gode. De ansatte sparer mye tid, spesielt i starten og slutten av kampanjen, og kan fokusere mer på kundene etter at vi begynte å implementere elektroniske hylleetiketter i hagesentrene våre.
"Nå som vi sparer mer tid i det daglige arbeidet, og alle priser oppdateres automatisk via elektroniske hylleetiketter, kan vi i stedet bruke tiden på kundene våre. På denne måten kan vi skape en enda bedre opplevelse når kundene besøker oss."
BEDRE OPPLEVELSER FOR KUNDENE
I dag er Plantorama en destinasjon for hele familien. De ulike hagesentrene byr på et bredt spekter av opplevelser, fra populære dyresentre til kaffebarer og lekeområder.
Plantorama i Hillerød er et av hagesentrene som nå har fått elektroniske hylleetiketter. Også her opplever senteret store tidsbesparelser i hverdagen, som kan brukes til å skape enda bedre opplevelser for kundene.
– “Når vi sparer mer tid i hverdagen, nå som alle priser oppdateres automatisk via elektroniske hylleforkanter, kan vi i stedet bruke tiden vår på kundene våre. På den måten kan vi skape en enda bedre opplevelse når kundene kommer på besøk til oss”, sier Rasmus Schultz, avdelingsleder i dyresenteret hos Plantorama Hillerød.
WOW-EFFEKTEN – DEN KUNDENE HUSKER
Til syvende og sist handler det om å skape en wow-effekt slik at kundene husker besøket.
– Hvis vi kan bidra til å skape en wow-effekt, er det mer sannsynlig at kundene kommer tilbake. Dette er selvsagt også noe som til syvende og sist vil påvirke bunnlinjen vår, sier Heidi Paaske Christensen.
OM PLANTORAMA
Plantorama er Danmarks største hage- og hagesenterkjede med alt til hage, hjem og dyr. Plantorama er en dansk familiebedrift med hagesentre over hele Danmark. Det første hagesenteret ble grunnlagt i 1987 i Egå ved Aarhus med et utvalg av potteplanter. I dag er Plantoramas sortiment omfattende; hageplanter og potteplanter, jord og gjødsel, hagekrukker og skjulere, kunsthåndverk og interiør til hjemmet samt tilbehør til dyr og levende dyr.
RELATERTE REFERANSER
Vil du vite mer?
Kontakt oss i dag, så ringer vi deg gjerne tilbake
