PDA PÅ TOPPLEKETØY SPILLER EN AVGJØRENDE ROLLE
PDA spiller en avgjørende rolle i digitaliseringen av Top-Toy
Effektivitet og brukervennlighet sto øverst på listen da TOP-TOY startet et omfattende digitaliseringsprosjekt for organisasjonens 307 butikker i Norden for snart to år siden. For å øke effektiviteten, brukervennligheten og kundeopplevelsen var en PDA en uunnværlig del av prosjektet. PDA-en gjorde ekspeditørenes arbeid mer mobilt. Uansett hvor de befinner seg i butikken, kan de bestille, etterbestille, skrive ut hylleforkanter og gjøre vareopptelling, og på den måten bidra til kvalifisert kundeservice.
For tre år siden ble det under ledelse av CIO Kenneth Messerschmidt utarbeidet en ambisiøs plan for å integrere SAP i ulike forretningsområder, rydde opp i IT-systemer og lisenser, øke servicen og effektiviteten i butikkene og redusere konsernets IT-kostnader med 40 %.
– Da vi lanserte den ambisiøse planen for tre år siden, var utgangspunktet å optimalisere service og effektivitet i butikkene. Med dette i tankene bestemte vi oss for å kjøpe inn PDA-er av høy kvalitet til alle butikkene. PDA-en skulle opprinnelig brukes til etterbestillinger, status og utskrift av hylleetiketter, men i dag brukes den til mye mer, sier Kenneth Messerschmidt, som er svært fornøyd med nytten av PDA-ene som er kjøpt inn.
PDA ER EN DEL AV UNIFORMEN
Etter å ha testet en rekke PDA-er, valgte TOP-TOY å kjøpe PDA-en “PM80” fra Delfi Technologies. Delfi PM80 kan både skanne og fungere som en minidatamaskin. PDA-en ser litt ut som en iPhone, men har en innebygd strekkodeleser og er mye mer robust.
– PM80 har alle de funksjonene butikkene har etterspurt: berøringsskjerm, hastighet, strekkodeleser, lang batterilevetid og en fornuftig pris. Og viktigst av alt, den spiller en avgjørende rolle for den enkelte medarbeider i arbeidet og yrkesstoltheten”, sier CIO Kenneth Messerschmidt.
"Da vi lanserte den ambisiøse planen for tre år siden, var utgangspunktet å optimalisere service og effektivitet i butikkene. Med dette i tankene bestemte vi oss for å kjøpe inn PDA-er av høy kvalitet til alle butikkene."
MOBILITET I BUTIKKEN ØKER EFFEKTIVITETEN
PM80 brukes blant annet når prisen på en vare skal endres. Ekspeditøren skanner ganske enkelt varen og skriver deretter ut en ny hylleetikett. Statusoppgaven som tidligere ble gjort etter stengetid, kan nå gjøres i åpningstiden fordi det tar halvparten så lang tid og fordi systemene holder oversikt over de pågående transaksjonene. Det betyr at personalet bare skanner gjennom opptellingen i stedet for å gjøre det manuelt – det samme skjer for eksempel ved bestilling og etterbestilling av varer. I tillegg styrkes yrkesstoltheten ved at ekspeditøren som står i direkte kontakt med kunden, kan sjekke om en vare er på vei, for eksempel hvis den er utsolgt.
PDA-en ble markedsført som “Din nye beste venn” til TOP-TOYs mange butikkmedarbeidere. Sune Roed, som har 10 års erfaring som butikksjef og ett år som “Business Process Manager” på hovedkontoret, var med på å teste PM80 og har siden hatt ansvaret for å utvikle og lære opp bruken av PM80.
– Da vi valgte PM80 som det foretrukne “verktøyet” for butikkpersonalet, var det med sikte på å øke effektiviteten og samtidig gjøre det enklere for den enkelte butikkmedarbeider. Med PM80 kan butikkmedarbeiderne bestille varer, sjekke lagerbeholdningen, søke etter varer og mye, mye mer. De trenger ikke lenger å gå til kassen for å sjekke en enkelt vare for kunden, det kan gjøres mens de står sammen med kunden, sier Sune Roed, som har store ambisjoner på vegne av sine butikkolleger om å fortsette å gjøre arbeidsdagen enklere ved å optimalisere prosesser og forretningsrutiner.
I utgangspunktet var det kun SAP-applikasjoner som skulle være tilgjengelige på PM80, men etter noen måneders drift har butikkpersonalet nå tilgang til en rekke apper som gjør det mulig for butikkene å kommunisere med hverandre via “Yammer” (profesjonell Facebook), webmail, SMS osv. Tilbakemeldingene har vært positive, og butikkpersonalets “beste venn” har blitt en del av uniformen.
SOTI – ADMINISTRASJON AV MOBILE ENHETER
Da TOP-TOY valgte PM80, ønsket de også en programvareløsning for mobiladministrasjon som kunne håndtere alle aspekter av virksomhetens mobilitet, sporing av fysiske eiendeler, administrasjon av applikasjoner og innhold og sikring av data.
Siden Delfi Technologies samarbeider tett med SOTI, den ledende leverandøren avMobile Device Management, var det naturlig for TOP-TOY å kjøpe den totale PDA-løsningen, både PM80 og SOTI Mobility Management, til alle BR- og Toy”R”Us-butikkene.
RELATERTE REFERANSER
Vil du vite mer?
Kontakt oss i dag, så ringer vi deg gjerne tilbake
