MENY Roskilde
Ett trykk, raskere hjelp – bedre service hos MENY Roskilde
Hos MENY Roskilde har kjøpmann Kenni Stærk gjort opp med spildtid og flaskehalser i hverdagen. Med trådløse VoCoVo-headsets og call-stasjoner fra Delfi Technologies har butikken fått et kommunikasjonssystem som sparer tid, reduserer stress og gjør det lettere å gi kundene den gode opplevelsen – hver gang.
Midt på Roskildes travle strøk ligger MENY Roskilde – et supermarked mange lokale kjenner som et naturlig stopp på veien hjem. Her handler både pendlere, familier og matentusiaster som setter pris på god kvalitet og nærværende service.
Da Kenni overtok MENY Roskilde i starten av 2025, satte han seg fore å gjøre det populære strøk-supermarkedet enda mer delikat. I dag er det en moderne butikk med fokus på kvalitet, opplevelse og effektivitet.
«Før brukte vi mye tid på å løpe frem og tilbake mellom kassen og resten av butikken. Nå kan medarbeiderne spørre direkte i headsettet og få svar med det samme – uten å forlate kassen. Det sparer enorme mengder tid og gjør arbeidet langt mer effektivt. Alle bidrar, og det er raskt å få hjelp fra en kollega, uansett hvor man står i butikken.»
Headsettene skrur opp tempoet i butikken
Kjøpmannen hørte om KFI Erhvervsdrivende Fonds tilskuddsordning til Kvik Kald-løsningen med trådløse headsets fra Delfi Technologies – og det ble startskuddet til et prosjekt som for alvor har løftet kommunikasjonen i butikken.
– Før brukte vi mye tid på å løpe frem og tilbake mellom kassen og resten av butikken. Nå kan medarbeiderne spørre direkte i headsettet og få svar med det samme – uten å forlate kassen, forteller Kenni Stærk.
– Det sparer enorme mengder tid og gjør arbeidet langt mer effektivt. Alle bidrar, og det er raskt å få hjelp fra en kollega, uansett hvor man står i butikken, tilføyer han.
Les også: Fra spildtid til teamwork: Kvik Kald binder MENY Frederikssund bedre sammen
Ett trykk – og hjelpen er på vei
I butikken er det satt opp call-stasjoner ved både varemottaket og flaskeautomaten. Når en kunde trenger hjelp, eller en leverandør står ved døren, sendes meldingen direkte ut i alle medarbeideres headset.
Ved call-stasjonen får kunden samtidig meldingen «En medarbeider er på vei» – og hjelpen kommer raskt. For kundene betyr det kortere ventetid og en opplevelse av at hjelpen alltid er like ved hånden.
– Det betyr at vi kan reagere med det samme og hjelpe kundene, uten å avbryte arbeidet. Det gir en helt annen flyt i hverdagen – og kundene opplever at det alltid er noen klare til å hjelpe, sier Kenni Stærk.
Hjelp i øret – uten å forstyrre kundene
For både medarbeidere og kunder har den nye løsningen gjort en tydelig forskjell. Medarbeiderne kan nå kommunisere direkte og diskret i øret – uten å måtte rope ut over høyttaleren eller løpe på kryss og tvers.
– Det gjør en kjempeforskjell i hverdagen, forteller en av butikkens medarbeidere.
– Hvis man står ved kassen og mangler svar på et spørsmål, kan man bare spørre i headsettet. Man behøver ikke rope ut i butikken, og man får hjelp med det samme – uten å forstyrre rundt seg.
Les også: Mindre spildtid – mer samarbeid: Slik har MENY Hillerød forbedret effektiviteten
Et headset – mange gevinster
Den trådløse løsningen har skapt en markant forbedring av den interne kommunikasjonen. Spørsmål som før krevde fysisk kontakt, blir nå løst på sekunder. Det øker effektiviteten og frigjør tid til kundene.
– Med den mengden tid som er blitt spart, er investeringen raskt tjent hjem. Det er et verktøy man ikke kan unnvære, når først man har fått det, sier Kenni Stærk.
Støtte som gjør en forskjell
Bak Kvik Kald-løsningen står et samarbeid mellom Delfi Technologies og KFI Erhvervsdrivende Fond, som gjør det lettere for selvstendige kjøpmenn å investere i ny teknologi. Gjennom støtteordningen kan butikker få dekket en vesentlig del av kostnadene til både utstyr og opplæring – og dermed ta neste skritt mot en mer effektiv drift, raskere service og økt arbeidsglede.
Om MENY Roskilde
MENY Roskilde er en del av MENY-kjeden, Danmarks ledende matvarekjede drevet av selvstendige kjøpmenn. Butikken er beliggende midt i Roskilde og er kjent for sitt brede utvalg, høye kvalitet og fokus på god mat og god service. MENY er kjent for sitt fokus på faglighet, lokale råvarer og inspirerende matopplevelser – med ambisjonen om å tilby kundene den best mulige handleopplevelsen.
RELATERTE REFERANSER
Vil du vite mer?
Kontakt oss i dag, så ringer vi deg gjerne tilbake
