Phoenix Apotek Uldum

februari 9, 2024

Lokalt apotek stärker kundkontakten genom digitala prislappar

Fønix Apoteket Uldum, som ingår i A-apoteket, har automatiserat tidskrävande arbetsuppgifter med digitala prislappar från Delfi Technologies för att frigöra mer tid för kundkontakt och möjlighet att erbjuda personlig service.

A-apoteket är en kedja av fristående apotek i Danmark. En av dem är Fønix Apoteket Uldum, där Jeppe Madsen är apotekare. Han värdesätter den nära relation som utvecklas mellan kunder och vårdpersonal på landsbygden. Den personliga kontakten och möjligheten att ge individuell rådgivning är av stor betydelse för honom och hans team.

En investering i digitala prislappar från Delfi Technologies har frigjort tid och gjort det möjligt för apoteket att fokusera mer på kundvård och rådgivning, vilket stärker den nära relationen med kunderna och skapar en mer tillfredsställande upplevelse för alla.

"Vi letade efter digitala prisskyltar eftersom det tog mycket tid att byta ut de pappersskyltar vi hade tidigare. Dessutom ser produkterna snyggare ut på hyllan och det är också mycket lättare att se var det finns erbjudanden och var det inte finns några erbjudanden."

Jeppe Madsen Ägare, Fønix Apoteket Uldum

Automatisering skapar tid för personlig service

Genom att automatisera processen för uppdatering av priser och produktinformation på hyllorna har apoteket skapat ett effektivare arbetsflöde som frigör resurser för att stärka den personliga service som kunderna värdesätter.

Apoteket kan nu uppdatera priser och produktinformation i realtid, utan behov av manuell hantering. Det sparar inte bara tid, utan minskar också antalet fel och säkerställer att kunderna alltid har tillgång till korrekt och uppdaterad information.

– Många prislappar behöver vanligtvis bytas var fjortonde dag. Om man inte gör rätt när priserna ändras skapar det stor förvirring hos kunderna”, säger Jeppe Madsen.

En dynamisk lösning med stor flexibilitet

Fønix Apoteket Uldum drar full nytta av teknikens potential och de dynamiska möjligheter som den digitala prisskyltslösningen erbjuder. Genom att implementera lösningen från Delfi Technologies har apoteket fått ett antal fördelar, bland annat flexibla layoutalternativ som gör att de kan anpassa skyltarna efter behov och skapa en mer engagerande shoppingupplevelse för kunderna.

Ett av de dynamiska alternativ som apoteket använder sig av är att automatiskt markera erbjudanden på skyltarna med hjälp av färger. Det gör det enkelt för kunderna att identifiera och ta del av aktuella erbjudanden och kampanjer.

– “Vi letade efter digitala prisskyltar eftersom det tog mycket tid att byta ut de pappersskyltar vi hade tidigare. Och sedan ser produkterna trevligare ut på hyllan och det är också mycket lättare att se var det finns erbjudanden och var det inte finns några erbjudanden”, förklarar Jeppe Madsen.

Dessutom utnyttjar apoteket möjligheten att visa flera produkter på samma skylt, vilket ger ett mer effektivt utnyttjande av utrymmet och gör det lättare för kunderna att jämföra olika produkter direkt på hyllorna.

Apoteket har också möjlighet att visa specifik text direkt på skyltarna, till exempel “kosttillskott”, vilket ökar kundernas medvetenhet om produktkategorier och gör det lättare att hitta specifika varor på apoteket.

Användarvänlighet var avgörande för beslutet

Många apotek i Danmark använder nu digitala prislappar. Fønix Apoteket Uldum har valt lösningen Delfi Technologies på grund av den stora användarvänligheten och flexibiliteten som systemet erbjuder. Med hjälp av en mobiltelefon (eller handdator) med en dedikerad app, BreeceGo, kan apoteket enkelt hantera produkter och prislappar med enkel scanning – direkt vid hyllan, vilket gör vardagen mer effektiv och strömlinjeformad för personalen.

Jeppe Madsen driver totalt tre apotek, som alla har de digitala prislapparna från Delfi Technologies. På grund av avstånden mellan apoteken och Delfis enkla lösning kunde Jeppe bara instruera de anställda i Delfi-appen och den digitala skyltlösningen via telefon, vilket fungerade bra.

– Jag har valt bort digitala prislappar Delfi Technologies eftersom de är mycket enklare att sätta upp. Du kan stå vid hyllan med en mobiltelefon och en app, skanna produkten och prislappen – och sedan kan du omedelbart se att det fungerar. Man behöver inte flytta sig från hyllorna och bort från produkterna”, avslutar Jeppe Madsen.

Om Fønix Apoteket Uldum

Jeppe Madsen är farmaceut på Fønix Apoteket Uldum och Fønix Apoteket i Nørre Snede och Tørring. Alla tre apoteken ingår i A-apoteket, en apotekskedja med mer än 90 apotek och totalt över 200 apotek, apoteksfilialer och försäljningsställen i Danmark. I dag är nästan varannan dansk apotekare medlem i A-apoteket. På apoteket-online.dk kan du också köpa online från ditt lokala apotek – och få det levererat direkt till din dörr.