I starten af 2018 installerede Fog elektroniske prisskilte som et pilotprojekt i den første trælast og byggecenter på Sjælland. Nu er der gået et år og der er kommet mere tid til rådgivning og kundeservice. En anden sidegevinst er tilliden, som kunderne har til at priserne er korrekte. Baseret på de gode erfaringer vil Fog implementere elektronisk prisskiltning i de resterende forretninger.
Hos Johannes Fog finder man alt til huset og haven. Kunderne bliver mødt af personale, der står klar med kvalificeret og professionel rådgivning – noget personalet har fået bedre mulighed for efter implementeringen af elektroniske prisskilte. Op til kampagneskift var der førhen meget arbejde for personalet. Nu kører det hele i stedet fuldstændig automatisk og dét er langt mere effektivt, forklarer Jimmy Thesbo, der er forretningsfører hos Fog i Farum og tilføjer:
- I starten handlede det om at få det etableret selve processerne. Nu er der gået et år og det første jeg tænker er, at der er blevet skabt tillid mellem kunderne og priserne. Uroen omkring eventuelle prisfejl er helt væk. Det de ser på hylden, er også det de ser i kassen – det giver en stor ro i hverdagen.