Johannes Fog: Mere tid til rådgivning og kundeservice

Johannes Fog: Mere tid til rådgivning og kundeservice

I starten af 2018 installerede Fog elektroniske prisskilte som et pilotprojekt i den første trælast og byggecenter på Sjælland. Nu er der gået et år og der er kommet mere tid til rådgivning og kundeservice. En anden sidegevinst er tilliden, som kunderne har til at priserne er korrekte. Baseret på de gode erfaringer vil  Fog implementere elektronisk prisskiltning i de resterende forretninger.

Hos Johannes Fog finder man alt til huset og haven. Kunderne bliver mødt af personale, der står klar med kvalificeret og professionel rådgivning – noget personalet har fået bedre mulighed for efter implementeringen af elektroniske prisskilte. Op til kampagneskift var der førhen meget arbejde for personalet. Nu kører det hele i stedet fuldstændig automatisk og dét er langt mere effektivt, forklarer Jimmy Thesbo, der er forretningsfører hos Fog i Farum og tilføjer:

- I starten handlede det om at få det etableret selve processerne. Nu er der gået et år og det første jeg tænker er, at der er blevet skabt tillid mellem kunderne og priserne. Uroen omkring eventuelle prisfejl er helt væk. Det de ser på hylden, er også det de ser i kassen – det giver en stor ro i hverdagen.

"I starten handlede det om at få det etableret med processerne. Nu er der gået et år og det første jeg tænker er, at der er blevet skabt tillid mellem kunderne og priserne. Uroen omkring eventuelle prisfejl er helt væk."
Jimmy Thesbo, forretningsfører hos Fog i Farum

Strategi 2020: Effektiviseringer og forbedret kundeoplevelse

I Fog arbejder man efter ”strategi 2020” med både en forbedret kundeoplevelse og effektiviseringer, så forretningen kan være 100 % fit. Implementeringen af elekroniske prisskilte er et naturligt element i denne strategi, fortæller økonomidirektør hos Fog, Mads Hvelplund, og uddyber:

- I forhold til kunderne sikrer det, at vi altid har den korrekte pris på hyldeforkanten og at vi har en letlæselig hyldeforkant. På effektiviseringsfronten betyder det, at medarbejderne ikke skal bruge ressourcer på at skifte papirhyldeforkanterne, men i stedet kan bruge tiden på at servicere vores kunder. Endeligt giver elektroniske prisskilte os mulighed for hurtigt at kunne tilpasse priser hvis markedsforholdene ændrer sig.

Elektroniske hyldeforkanter hos Johannes Fog

Fog implementerede elektronisk prisskiltning (ESL) som pilotprojekt i Farum. På baggrund af erfaringerne herfra, vil Fog implementere ESL i de resterende forretninger.

- Baseret på de gode erfaringer, vi har opnået med ESL og pilotprojektet i Farum, vil vi i 2019 implementere i Hørsholm, Herlev, Værebro og Vordingborg. Vi forventer, at vi i 2020 vil implementere i de resterende forretninger, så de alle – også på dette område – går forrest, fortæller Mads Hvelplund afslutningsvis.

Om Johannes Fog

Johannes Fog blev grundlagt i 1920 og består i dag af et Bolig & Designhus og ni Trælast & Byggecenter-butikker fordelt i hele Nordsjælland – i Hørsholm, Fredensborg, Kvistgård, Helsinge, Lyngby, Ølstykke, Herlev og Farum. Derudover har Johannes Fog en butik mere sydpå i Vordingborg. Johannes Fog driver også webbutikken www.johannesfog.dk med over 10.000 varer online.

 

Relaterede løsninger

  • Breece System

    Breece System: Digital kommunikation i butikkenDynamiske løsninger med elektroniske hyldeforkanter, digital skiltning, Cloud-software og meget mereBreece System er vores dynamiske og digitale kommunikationsplatform med markedets...
  • Breece Enterprise

    Breece Enterprise: Administrer og opdater elektroniske hyldeforkanter i dine butikker, direkte fra dit hovedkontorMed Breece Enterprise får du en løsning med Enterprise arkitektur til centraliseret styring af dine butikker....
  • Elektroniske prisskilte

    Elektroniske hyldeforkanter

    Markedets førende fuldgrafiske elektroniske hyldeforkanter Med vores fuldgrafiske elektroniske hyldeforkanter kan du ændre priser og tilbud på få sekunder - på tværs af hele din butik eller en hel butikskæde. Med den seneste EPD...
  • Digital shelf labels

    Chroma Yellow

    Chroma Yellow: 3 colour - yellow, black and ‘paper-white’Chroma Yellow er en fuldgrafisk elektronisk hyldeforkant, der kan vise tre farver – gul, sort og ’papir-hvid’. Hyldeforkanterne har udskiftelige batterier og en lang...
  • Electronic shelf labels with color

    Chroma Red

    Chroma Red: 3 farver - rød, sort og 'papir-hvid'Chroma Red er en fuldgrafisk elektronisk hyldeforkant, der kan vise tre farver – rød, sort og ’papir-hvid’. Hyldeforkanterne har udskiftelige og en lang levetid (typisk 5 år med op...
  • Aura

    Aura: Sort på ‘paper-white’Aura er en fuldgrafisk elektronisk hyldeforkant, der kan vise sort og ‘papir-hvid’. Hyldeforkanterne har udskiftelige batterier og en lang levetid (typisk 5 år med op til 5 opdateringer om dagen, ekskl...
  • Cloud løsning butik

    Breece Cloud

    Breece Cloud: Plug & play - 1, 2, 3 så er din løsning klarInstaller og administrer dine elektroniske hyldeforkanter med et klik på en knap, ved hjælp af vores plug and play "Breece Cloud ESL tjeneste’’. Få adgang til data...
  • Breece On-Premises

    Breece On-Premises

    Breece On-Premises: Lokal installation på din hardwareBreece On-Premises bliver installeret lokalt og kører på din virksomheds hardware og software. Alt hardware og software er installeret lokalt og er forbundet til dit...
  • Breece Mobile – vi tager løsningen til hylden

    Vores filosofi er enkel. Vi ønsker at tage løsningen til hylden og ikke hylden til løsningen – Breece Mobile spiller en central rolle her. Breece Mobile applikationen kører på en håndterminal / PDA i butikken og giver dit...
  • BLE Beacon

    BLE Beacon – Gør dine kunder mere engageret BLE Beacon - vi tilbyder elektroniske hyldeforkanter med indbygget Bluetooth funktion, så det er nemt at implementere og administrere et Bluetooth beacon netværk ved hjælp af vores...
  • Vision Digital Signage

    Vision – digitalisering af butikkenDigital Signage med Vision storskærmsløsning gør det muligt at boose dit salg ved at fremhæve produkter og priser på TV i butikken. Vision er et add-on til butikker, som ønsker at digitalisere...
  • Infrastruktur

    Hvordan fungerer elektroniske hyldeforkanter?Dynamic Communicator med 2-vejs kommunikationPå dit hovedkontor er alt du behøver en server og en PC til at skabe iøjnefaldende designskabeloner, som kan sendes til hvilken som helst...
  • ESL solutions

    Løsninger med elektroniske hyldeforkanter

    Fra A-Z leverer vores portefølje af løsninger med elektroniske hyldeforkanter (ESL) dén fleksibilitet og skalerbarhed, du har brug for, for at realisere dit vækstpotentiale. Bliv inspireret her.

Kontakt os

Gå til kontakt for andre muligheder for at kontakte os

You must have Javascript enabled to use this form.