FLEGGAARD CLICK & COLLECT

Dezember 15, 2020

Fleggaard mit großem Online-Shopping-Aufwand

Die Corona-Krise hat das Verbraucherverhalten verändert und die Unternehmen sind digitaler geworden. Bei Fleggaard steigt die Zahl der Online-Bestellungen rapide an. Die Gruppe hat daher eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um die Kapazität zu erhöhen und die Bearbeitung der vielen Click & Collect-Bestellungen zu erleichtern.

Den turbulente Corona-krise har været et ”wake up call” for mange og har for alvor sat ekstra skub i digitaliseringen af detailhandlen. Som forbrugere ændrer vi adfærd og flere og flere foretrækker i dag at handle online – også når det kommer til dagligvareindkøb. Derfor har de fleste supermarkeder efterhånden lanceret et online setup, så man kan handle sine dagligvarer på nettet.

FLERE VÆLGER CLICK & COLLECT KONCEPT

I grænsehandlen er det også blevet populært at handle på nettet. Stort set alle grænsebutikker tilbyder i dag Click & Collect, så man kan bestille varerne på nettet og hente dem ved lageret. Hos Fleggaard, der med sine 16 butikker i Fleggaard- og Calle-kæderne, er langt den største spiller i grænsehandlen, har man oplevet ekstra travlhed og en markant stigning i antallet af Click & Collect ordrer.

Det har i flere år været muligt for kunderne at handle online og selv afhente hos Fleggaard. Ifølge Per Sørensen, der er driftschef for Calle- og Fleggaard kæderne, så har Corona-krisen dog medført en ændring i adfærdsmønsteret hos kunderne, så endnu flere foretrækker at forudbestille deres varer, så de ikke behøver at skulle gennem butikken.

– Vi oplever en trend med en klar stigning i antallet af Click & Collect ordrer. Derfor er det altafgørende med et setup, der bare fungerer – der er simpelthen ikke tid til it og udstyr, der ikke virker, når kunderne kommer for at afhente deres varer, fortæller Per Sørensen.

Fleggaards Click & Collect Center i Harrislee er fælles afhentningssted for de syv Fleggaard/Calle-butikker ved grænseovergange i Kruså og Padborg. Her er der foretaget flere tiltag, der skal gøre det både hurtigere og lettere at håndtere de mange kunder, der foretrækker at forudbestille og afhente ved lageret i forbindelse med deres grænseudflugt.

"Med håndterminalerne kan medarbejderne håndtere alle arbejdsprocesser på farten samt registrere varer korrekt og udlevere de rigtige varer til de rigtige kunder."

Per Sørensen, driftchef for Calle- og Fleggaard kæderne.

BINDER LAGER, BUTIK OG FLEGGAARD.DK SAMMEN

Durch eine Zusammenarbeit mit dem IT-Unternehmen Delfi Technologieswurde Fleggaard mit der notwendigen IT-Ausrüstung ausgestattet, die das Click & Collect-System mit dem Lager, dem Geschäft und fleggaard.dk verbindet. Herigennem er der altid overblik og kontrol over lagerstyringen, da alle processer bliver registreret ved hjælp af stregkoder og scannere.

– På vores Click & Collect lager i Harrislee er alle medarbejderne udstyret med en mobil håndterminal, hvorfra de kan håndtere alle plukke- og udleveringsopgaver til de mange kunder. Ved afhentning af forudbestillinger kvitterer kunden samtidig for afhentning direkte på håndterminalen, forklarer Per Sørensen.

På grund af den øgede travlhed, så kan man som noget nyt også betale direkte ved udleveringsstedet i Click & Collect Center i Harrislee, som servicerer både Calle og Fleggaard. Die Handheld-Terminals (Modell: Delfi PM80) sind das Bindeglied zwischen dem Point-of-Sale (POS) -System der Geschäfte, dem Kassenbon des Kunden und der Lieferung.

EFFEKTIVE ARBEJDSGANGE OPTIMERER VAREFLOW

Det skal være simpelt og effektivt at håndtere de mange kunder. Derfor fungerer håndterminalerne som medarbejdernes mobile værktøj, hvorfra de kan styre alle arbejdsprocesser på lageret og i butikken. Det er med til at optimere vareflowet. Per Sørensen fortsætter:

– Unsere Zusammenarbeit mit Delfi Technologies stellt sicher, dass alle Prozesse unter Kontrolle sind und dass wir unnötigen Ärger vermeiden. Med håndterminalerne kan medarbejderne håndtere alle arbejdsprocesser på farten samt registrere varer korrekt og udlevere de rigtige varer til de rigtige kunder. På den måde er medarbejderne mere effektive og vi kan få flere ordrer igennem systemet.

På håndterminalerne er Fleggaards egen applikation ’ScanPOS’ installeret. App’en kører via en webbaseret browser. Her kan medarbejdere håndtere de vigtigste lageropgaver såsom Click & Collect, varebestilling, vareopfyldning, vareoptælling, printe hyldeforkanter, etc.

KOMPLET LØSNING TIL LAGER OG DETAIL

På Fleggaards 19.000 m2 store centrallager i Flensborg samles alle grænsehandlevarer til videre distribution til butikkerne. Hier sorgt eine Lager- und Logistiklösung von Delfi Technologies durch den Einsatz von Etikettendruckern und Barcode-Etiketten im Wareneingang für eine korrekte Erfassung der Waren. Neben den regulären stationären Etikettendruckern (Modell: Zebra ZT420) nutzen die Lagermitarbeiter auch mobile Drucker (Modell: Zebra QLn420) am Band, um über eine “Scan-and-Print”-Funktion sofort Etiketten zu drucken, wenn neue Waren im Lager eintreffen.

Senest har Fleggaard også valgt at investere i helt nye og revolutionerende fuld-touch håndterminaler til centrallageret. Datalogic Memor 10 er en af markedets mest avancerede og konkurrencedygtige PDA’er, der bringer ydeevnen og brugeroplevelsen af en smartphone ind i en kompakt Android-enhed til registreringsopgaver på lageret, i butikken, etc.

Delfi Technologies liefert auch POS-Ausrüstung für die Kassen in den Fleggaard-Filialen, darunter Touchscreens, Barcode-Scanner – sowohl kabellos als auch stationär – und Bondrucker (Modell: Epson TM-T88V).

– Ved at anvende den seneste teknologi på lageret og i butikkerne, kan vi arbejde hurtigere gennem effektive arbejdsprocesser og korrekte registreringer. Fra et driftsmæssigt perspektiv er det en kæmpe fordel i hverdagen, forklarer Per Sørensen afslutningsvis.

OM FLEGGAARD

Fleggaard blev grundlagt i 1926 og er i dag en af Danmarks største familieejede koncerner med en solid placering blandt Danmarks top-100 virksomheder. I dag er Fleggaard koncernen et internationalt konglomerat med alsidige aktiviteter, som spænder vidt – lige fra detailhandel i grænsenære områder og onlinehandel til grossisthandel og leasing af biler. Fleggaard omsætter årligt for omkring 7 milliarder kroner og beskæftiger ca. 1.750 medarbejdere fordelt på 14 forskellige virksomheder.