Electro Energy 24/7 Selbstbedienung

November 29, 2019

24/7-Selbstbedienung spart Zeit und sorgt für zufriedene Kunden bei Electro Energy

Den tekniske grossistvirksomhed, Electro Energy, har indført 24/7 selvbetjening, som tilbyder kunderne mulighed for at afhente reservedele døgnet rundt – hele året. Es handelt sich um eine In-Store-Lösung, die in Zusammenarbeit mit Delfi Technologies.

Hos Electro Energy er kundens behov i centrum i enhver tænkelig proces, intern såvel som ekstern, og netop det har været med til at drive virksomhedens succes. I dag favner virksomheden mange forskellige brancher. Der arbejdes med røgtekniske laboratorieydelser, teknikuddannelser og reservedele til energibranchen.

Netop reservedele til energiløsninger er en del af kerneforretningen. En nyudviklet 24/7 selvbetjeningsløsning giver kunderne mulighed for at komme og afhente reservedele døgnet rundt – hele året. Det betyder, at der ikke længere er behov for at vente på en vagt, der skal komme ud og åbne reservedelslageret uden for åbningstiden. Derfor slipper kunden også for at betale vagtgebyr, så der bliver både sparet tid og penge. Die Speicherlösung wurde in Zusammenarbeit mit Delfi Technologies basierend auf den spezifischen Bedürfnissen und Prozessanforderungen, die zu Beginn des Projekts bei Electro Energy definiert wurden.

– Kunderne er rigtig glade for 24/7 support. Nu kan de komme og hente reservedele når behovet opstår, uden vi behøver at skulle rykke ud – også selvom det skulle være midt om natten. “Wir sparen eine Menge Zeit und Fahrzeit und sind daher sehr zufrieden mit der Lösung, die Delfi Technologies gemeinsam mit uns entwickelt hat”, sagt Thomas Rasmussen, der bei Electro Energy in Glostrup als Verkäufer arbeitet.

"Efter vi har indført 24/7 selvbetjening, kan vi se betydelige gevinster. Kunderne er glade, da de sparer både tid og penge i processen med at afhente reservedele."

Christian Gulløv, adm. direktør hos Electro Energy

LANGT STØRRE PRODUKTIVITET FOR ALLE MENNESKER I LOGISTIKFORLØBET

Den nye selvbetjeningsløsning tilbyder kunderne 24/7 tilgængelighed og har åbnet op for en hurtigere og mere effektiv afhentning af reservedele. Kunderne kommer ind i butikken via en nøglebrik, samme nøglebrik scannes ved selvbetjeningskassen. Det er en løsning, der bidrager til øget produktivitet for både medarbejdere og kunder, med en væsentlig optimering af logistikforløbet, forklarer adm. direktør, Christian Gulløv:

– Efter vi har indført 24/7 selvbetjening, kan vi se betydelige gevinster. Kunderne er glade, da de sparer både tid og penge i processen med at afhente reservedele. Vi har også opnået en stor gevinst på medarbejdersiden, da vi slipper for at skulle køre ud og åbne vores lager nu, hvor kunden selv kan komme og afhente varer i døgndrift.

Neben der maßgeschneiderten Selbstbedienungssoftware haben wir Delfi Technologies lieferten wir auch die anderen Komponenten der 24/7-Lösung, die aus einem Selbstbedienungs-Kiosk mit einem robusten POS-PC (Modell: Fly-tech K769) besteht. Kunden logger på PC’en med sin nøglebrik, hvor en integration til nøglebriksdatabasen, au-tomatisk udlæser kundens information og gør klar til varescanning. Kunden scanner herefter de pågældende varer med en stregkodescanner (model: DelfiScan C90) og afslutningsvis får Electro Energy besked om at en ordre er modtaget. Kunden får desuden en kvittering på den tilhørende bonprinter (model: Bixolon SRP-350PlusIII) samt en elektronisk faktura tilsendt på mail.

Ein paralleles Digitalisierungsprojekt bei Electro Energy ist die effiziente Bestandszählung, die ebenfalls in Zusammenarbeit mit Delfi Technologies. Ved at udskifte papiret med en digital løsning, er Electro Energy gået fra uger til timer i processen med optælling af lager og efterfølgende differencejustering. Bei beiden Entwicklungsprojekten handelte es sich um agile Prozesse in enger Zusammenarbeit mit Electro Energy, die auf einer Bedarfsanalyse zu Beginn, grafischen Entwürfen zur Genehmigung, laufenden test, Schulungen, Lieferung und Installation basierten.

OM ELECTRO ENERGY

Electro Energy har forsynet Danmark med varme siden 1964. Fra morgenbadet til aftenkaffen. I begyndelsen med maskiner så store som kampvogne. I dag med højtydende kedler, solfangere og varmepumper. Electro Energy dækker Danmark fra øst til vest, med afdelinger i Glostrup, Aalborg og Kolding. Fordelt på fem lagerlokationer har Electro Energy i dag et af Danmarks største lagre af reservedele.