Fønix Apoteket Uldum

Februar 9, 2024

Mit digitalen Preisschildern verbessert eine örtliche Apotheke die Interaktion mit ihren Kunden

Fønix Apoteket Uldum (Dänemark), ein Mitglied von A-apoteket, hat mit Hilfe der digitalen Preisauszeichnung von Delfi Technologies zeitaufwändige Aufgaben wegfallen lassen, um mehr Zeit für die Beratung der Kunden zu gewinnen und einen persönlicheren Service bieten zu können.

Bei A-apoteket handelt es sich um eine Kette von unabhängigen Apotheken in Dänemark. Eine davon ist Fønix Apoteket Uldum, wo Jeppe Madsen als Apotheker arbeitet. Die enge Beziehung, die sich in einer ländlichen Gegend zwischen Kunden und medizinischem Fachpersonal entwickelt, schätzt er sehr. Für ihn und sein Team sind der persönliche Kontakt und die Möglichkeit der individuellen Beratung sehr wichtig.

Durch die Investition in die digitalen Preisschilder von Delfi Technologies konnte die Apotheke Zeit einsparen und sich mehr auf die Betreuung und Beratung der Kunden konzentrieren, was zu einer Stärkung der engen Beziehung zu den Kunden und zu einer zufriedenstellenderen Erfahrung für alle beiträgt.

"Wir suchten nach digitalen Preisschildern, weil wir viel Zeit damit verbrachten, die Papierschilder auszutauschen, die wir vorher hatten. Außerdem sehen die Produkte in den Regalen viel besser aus und es ist viel einfacher zu sehen, wo es Sonderangebote gibt und wo nicht."

Jeppe Madsen Inhaber, Fønix Apoteket Uldum

Automatisierung schafft Zeit für persönlichen Service

Durch die Automatisierung des Prozesses zur Aktualisierung von Preisen und Regalinformationen konnte die Apotheke ihre Effizienz steigern und Ressourcen für die Verbesserung des persönlichen Service freisetzen, der von den Kunden so sehr geschätzt wird.

Ohne manuelle Eingriffe kann die Apotheke nun Preise und Produktinformationen in Echtzeit aktualisieren. Das spart nicht nur Zeit, sondern verringert auch die Fehlerquote. Außerdem wird sichergestellt, dass die Kunden stets Zugang zu genauen und aktuellen Informationen haben.

„Viele Preisschilder müssen alle zwei Wochen geändert werden. Wenn man das bei Preisänderungen nicht richtig macht, führt das zu großer Verwirrung und Verärgerung bei den Kunden“, so Jeppe Madsen.

Eine dynamische Lösung mit großer Flexibilität

Bei Fønix Apoteket Uldum werden das Potenzial der Technologie und die dynamischen Möglichkeiten, die die digitale Preisauszeichnungslösung bietet, voll ausgeschöpft. Durch die Implementierung der Lösung von Delfi Technologies profitiert die Apotheke von einer Reihe von Vorzügen, wie zum Beispiel den flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten, die es ermöglichen, die Preisauszeichnung an die jeweiligen Bedürfnisse anzupassen und das Einkaufserlebnis für die Kunden zu verbessern.

Zu den dynamischen Funktionen, die die Apotheke nutzt, gehört die automatische Farbhervorhebung, mit der die Angebote auf den Schildern hervorgehoben werden. Auf diese Weise werden aktuelle Angebote und Aktionen für die Kunden leicht erkennbar gemacht.

„Wir suchten digitale Preisschilder, weil wir früher viel Zeit mit dem Auswechseln der Papierschilder verbracht haben. Außerdem sehen die Produkte in den Regalen jetzt viel besser aus, und es ist auch viel einfacher zu sehen, wo es Sonderangebote gibt und wo nicht“, erklärt Jeppe Madsen.

Die Apotheke macht sich auch die Möglichkeit zunutze, mehrere Produkte auf dem gleichen Etikett zu präsentieren. Durch dieses Multifacing wird der Platz effizienter genutzt und die Kunden können verschiedene Produkte direkt im Regal besser vergleichen.

Der Apotheker kann auch zusätzliche Informationen direkt auf dem Etikett anzeigen, wie zum Beispiel „Nahrungsergänzungsmittel“, was das Bewusstsein der Kunden für Produktgruppen erhöht und das Auffinden bestimmter Artikel in der Apotheke erleichtert.

Benutzerfreundlichkeit war ausschlaggebend für die Entscheidung

Viele Apotheken in Dänemark verwenden heute digitale Preisschilder. Die Lösung von Delfi Technologies wurde von Fønix Apoteket Uldum aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität ausgewählt. Mit Hilfe eines Mobiltelefons (oder eines Handheld-Terminals), das mit einer speziellen Anwendung – BreeceGo – ausgestattet ist, kann der Apotheker die Produkte und Preisschilder durch einfaches Scannen verwalten – direkt am Regal – und so die tägliche Arbeit des Personals effizienter und schlanker gestalten.

Insgesamt drei Apotheken, die alle mit den digitalen Preisschildern von Delfi Technologies ausgestattet sind, betreibt Jeppe Madsen. Aufgrund der Entfernungen zwischen den Apotheken und der Einfachheit der Lösung von Delfi war Jeppe Madsen in der Lage, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einfach per Telefon in die Anwendung von Delfi und in die Digital Signage-Lösung einzuweisen, was sehr gut funktioniert hat.

„Aufgrund der einfachen Installation habe ich mich für die digitalen Preisschilder von Delfi Technologies entschieden. Man steht mit Handy und App vor dem Regal, scannt Produkt und Preisschild und sieht sofort, dass es funktioniert. Man muss das Regal und die Produkte nicht verlassen“, schließt Jeppe Madsen.

Über Fønix Apoteket Uldum

Jeppe Madsen ist Apotheker in der Fønix-Apotheke in Uldum, sowie in den Fønix-Apotheken in Nørre Snede und Tørring. Alle drei Apotheken gehören zu A-apoteket, einer Apothekenkette mit mehr als 90 Apotheken. Insgesamt gibt es in Dänemark mehr als 200 Apothekenfilialen und Outlets. Damit gehört fast jede zweite dänische Apotheke zu A-apoteket. Unter apoteket-online.dk können Sie auch online bei Ihrer Apotheke vor Ort einkaufen – die Ware wird Ihnen direkt nach Hause geliefert.