Fønix Apoteket Uldum
Lokala apotek förbättrar kundinteraktionen genom digitala prislappar
Fønix Apoteket Uldum, som är en del av A-apoteket, har automatiserat tidskrävande uppgifter med digitala prislappar från Delfi Technologies för att få mer tid över till kundvård och möjlighet att erbjuda personlig service.
A-apoteket är en kedja av fristående apotek i Danmark. En av dem är Fønix Apoteket Uldum, där Jeppe Madsen är apotekare. Han sätter stort värde på den nära relation som utvecklas mellan kunder och vårdpersonal på landsbygden. Den personliga kontakten och möjligheten att ge individuell rådgivning är av stor vikt för honom och hans team.
En investering i digitala prislappar från Delfi Technologies har frigjort tid och gjort det möjligt för apoteket att fokusera mer på kundvård och rådgivning, vilket bidrar till att stärka den nära relationen med kunderna och skapa en mer tillfredsställande upplevelse för alla.
"Vi letade efter digitala prislappar eftersom det gick åt mycket tid till att byta ut de papperslappar vi hade tidigare. Och produkterna presenterar sig snyggare på hyllan, och det är också mycket lättare att se var det finns erbjudanden och var det inte finns några erbjudanden."
Automatisering skapar tid för personlig service
Genom att automatisera processen med att uppdatera priser och produktinformation på hyllorna har apoteket skapat ett effektivare arbetsflöde som frigör resurser för att stärka den personliga service som kunderna värderar högt.
Apoteket kan nu uppdatera priser och produktinformation i realtid utan behov av manuella ingrepp. Detta sparar inte bara tid utan minskar också fel och säkerställer att kunderna alltid har tillgång till korrekt och uppdaterad information.
– Var fjortonde dag brukar det vara många prislappar som behöver bytas. Om man inte får det gjort på rätt sätt när priserna ändras skapar det mycket förvirring bland kunderna, säger Jeppe Madsen.
En dynamisk lösning med stor flexibilitet
Fønix Apoteket Uldum utnyttjar teknikens potential fullt ut och de dynamiska möjligheter som lösningen med digitala prislappar erbjuder. Genom att implementera lösningen från Delfi Technologies har apoteket fått flera fördelar, bland annat flexibla layoutalternativ som gör att taggarna kan anpassas efter behov och skapa en mer engagerande shoppingupplevelse för kunderna.
En av de dynamiska funktionerna som apoteket drar nytta av är den automatiska markeringen av erbjudanden på taggarna med hjälp av färger. Detta gör det enkelt för kunderna att identifiera och dra nytta av aktuella erbjudanden och kampanjer.
– Vi letade efter digitala prislappar eftersom det gick åt mycket tid på att byta ut de papperslappar vi hade tidigare. Och produkterna presenterar sig snyggare på hyllan, och det är också mycket lättare att se var det finns erbjudanden och var det inte finns några erbjudanden, förklarar Jeppe Madsen.
Dessutom utnyttjar apoteket möjligheten att visa flera produkter på samma etikett, vilket möjliggör effektivare användning av utrymmet och gör det lättare för kunderna att jämföra olika produkter direkt på hyllorna.
Apoteket har också möjlighet att visa särskild text direkt på taggarna, till exempel ”kosttillskott”, vilket ökar kundernas medvetenhet om produktkategorierna och gör det lättare att hitta specifika varor på apoteket.
Användarvänligheten var avgörande för beslutet
Många apotek i Danmark använder idag digitala prislappar. Fønix Apoteket Uldum har valt lösningen från Delfi Technologies på grund av dess stora användarvänlighet och flexibilitet. Med hjälp av en mobiltelefon (eller en handdator) med en dedikerad app, BreeceGo, kan apoteket enkelt hantera produkter och prislappar med enkel skanning – direkt vid hyllan, vilket gör vardagen mer effektiv och strömlinjeformad för personalen.
Jeppe Madsen driver totalt tre apotek som alla har digitala prislappar från Delfi Technologies. På grund av avstånden mellan apoteken och enkelheten i Delfis lösning kunde Jeppe enkelt instruera de anställda i Delfis app och den digitala skyltlösningen via telefon, vilket fungerade bra.
– Jag valde de digitala prislapparna från Delfi Technologies eftersom de är mycket enklare att sätta upp. Du kan stå vid hyllan med en mobiltelefon och en app och sedan skanna produkten och prislappen – och du kan direkt se att det fungerar. Du behöver inte lämna hyllorna och produkterna, avslutar Jeppe Madsen.
Om Fønix Apoteket Uldum
Jeppe Madsen är apotekare på Fønix Apoteket Uldum samt Fønix Apoteket i Nørre Snede och Tørring. Alla tre apoteken ingår i A-apoteket, en apotekskedja med över 90 apotek och totalt över 200 apoteksfilialer och försäljningsställen i Danmark. Nästan vartannat danskt apotek är nu en del av A-apoteket. På apoteket-online.dk kan du också handla online från ditt lokala apotek – och få det levererat direkt till din dörr.
RELATERADE REFERENT
Kontakta oss
Gå till kontakt för andra sätt att kontakta oss.