Fønix Apoteket Uldum
Lokalt apotek gir bedre kundedialog ved hjelp av digitale hylleforkanter
Fønix Apoteket Uldum, som er en del av A-apoteket, har automatisert tidkrevende oppgaver med digitale prislapper fra Delfi Technologies for å få mer tid til kundebehandling og mulighet til å tilby personlig service.
A-apoteket er en kjede av selvstendige apotek i Danmark. Et av dem er Fønix Apoteket Uldum, der Jeppe Madsen er apotekmedarbeider. Jeppe Madsen setter stor pris på det nære forholdet som oppstår mellom kunder og helsepersonell i distriktene. For ham og hans team er den personlige kontakten og muligheten til å gi individuelle råd av stor betydning.
Ved å investere i digitale prislapper fra Delfi Technologies har apoteket frigjort tid og kunnet fokusere mer på kundepleie og rådgivning, noe som har bidratt til å styrke det nære forholdet til kundene og skape en mer tilfredsstillende opplevelse for alle.
"Vi ønsket oss digitale prislapper fordi vi brukte mye tid på å skifte papirlappene vi hadde før. Dessuten ser produktene bedre ut i hyllene, og det er også mye lettere å se hvor det er tilbud og hvor det ikke er tilbud."
Automatisering skaper tid til personlig service
Ved å automatisere prosessen med å oppdatere priser og produktinformasjon i hyllene har apoteket skapt en mer effektiv arbeidsflyt som gir mer tid til å forbedre personlig service, noe kundene setter pris på.
Apoteket kan nå oppdatere priser og produktinformasjon i sanntid uten manuell inngripen. Dette sparer ikke bare tid, men reduserer også feil og sikrer at kundene alltid har tilgang til korrekt og oppdatert informasjon.
– Annenhver uke er det vanligvis mange prislapper som må endres. Hvis du ikke gjør det riktig når prisene endres, skaper det stor forvirring hos kundene, sier Jeppe Madsen.
En dynamisk løsning med stor fleksibilitet
Fønix Apoteket Uldum benytter seg av det teknologiske potensialet og de dynamiske mulighetene i den digitale prislappløsningen. Gjennom å implementere løsningen fra Delfi Technologies har apoteket fått flere fordeler, blant annet fleksible layoutalternativer som gjør det mulig å tilpasse etikettene etter behov og skape en mer engasjerende handleopplevelse for kundene.
En dynamisk funksjon som apoteket bruker, er automatisk fargekoding av tilbudene på etikettene. Det gjør det enkelt for kundene å identifisere og benytte seg av aktuelle tilbud og kampanjer.
– «Vi ønsket digitale prislapper fordi vi brukte mye tid på å skifte papiretikettene vi hadde før. Dessuten ser produktene bedre ut i hyllene, og det er også mye lettere å se hvor det er tilbud og hvor det ikke er tilbud», forklarer Jeppe Madsen.
I tillegg utnytter apoteket muligheten til å vise flere produkter på samme etikett, noe som gir mer effektiv plassutnyttelse og gjør det enklere for kundene å sammenligne ulike produkter direkte i hyllene.
Apoteket har også mulighet til å vise spesiell tekst direkte på etikettene, for eksempel «kosttilskudd», noe som øker kundenes bevissthet om produktkategoriene og gjør det enklere å finne spesifikke varer i apoteket.
Brukervennlighet var avgjørende for beslutningen
Mange apotek i Danmark bruker i dag digitale prislapper. Fønix Apoteket Uldum har valgt løsningen fra Delfi Technologies på grunn av den høye brukervennligheten og fleksibiliteten. Ved hjelp av en mobiltelefon (eller en håndholdt terminal) med egen app, BreeceGo, kan apoteket enkelt administrere produkter og prislapper med enkel skanning – direkte i hyllen, noe som gjør hverdagen mer effektiv og strømlinjeformet for personalet.
Jeppe Madsen driver til sammen tre apotek, som alle har digitale prisskilt fra Delfi Technologies. På grunn av avstandene mellom apotekene og den enkle løsningen fra Delfi kunne Jeppe enkelt instruere de ansatte i Delfis app og den digitale prislapp løsningen over telefon, noe som fungerte bra.
– Jeg valgte de digitale prislappene fra Delfi Technologies fordi de er mye enklere å sette opp. Du kan stå ved hyllen med en mobiltelefon og en app, så skanner du produktet og prislappen – og du ser med en gang at det fungerer. Du trenger ikke å forlate hyllene og produktene, avslutter Jeppe Madsen.
Om Fønix Apoteket Uldum
Jeppe Madsen er apotekeier ved Fønix Apoteket Uldum og Fønix Apoteket i Nørre Snede og Tørring. Alle de tre apotekene er en del av A-apoteket, en apotekkjede med mer enn 90 apotek og totalt over 200 apotekfilialer og utsalgssteder i Danmark. I dag er nesten annethvert danske apotek en del av A-apoteket. På apoteket-online.dk kan du også handle på nettet fra ditt lokale apotek – og få varene levert rett på døren.
RELATERTE REFERANSER
Kontakt oss
Gå til kontakt for andre måter å kontakte oss på.