NEYE spendet alle Gewinne für wohltätige Zwecke

Viele Unternehmen spenden heute Geld für wohltätige Zwecke. Bei NEYE kommen jedoch sämtliche Gewinne einem guten Zweck zugute, denn die NEYE Stiftung stellt ihre jährlichen Überschüsse bereits seit 1977 der Krebsforschung zur Verfügung. Allein in den vergangenen fünf Jahren wurden insgesamt 50 Millionen Dänische Kronen gespendet.

Die Geschichte der Einzelhandelskette NEYE reicht bis ins Jahr 1881 zurück, als das erste Geschäft am Vimmelskaftet in Kopenhagen eröffnet wurde. Heute ist NEYE Marktführer für Taschen, Rucksäcke, Koffer und Accessoires. Das Motto der NEYE Stiftung lautet „Taschen mit einem Zweck“. Alle Mitarbeiter von NEYE arbeiten mit dem gemeinsamen Ziel, die Einzelhandelskette erfolgreich zu führen und Gewinne zu erwirtschaften, die der Krebsforschung in Dänemark zugutekommen.

Um möglichst hohe Überschüsse für wohltätige Zwecke zu erzielen, müssen die Geschäftsabläufe effizient organisiert und die täglichen Prozesse optimal gesteuert werden. Gleichzeitig ist eine ausgeprägte Kundenorientierung entscheidend, damit die Kunden ein positives Einkaufserlebnis haben und das Geschäft mit einem guten Eindruck verlassen.

In Zusammenarbeit mit dem IT-Unternehmen Delfi Technologies hat NEYE daher eine Barcode-Lösung mit mobilen Datenerfassungsgeräten (Modell: Delfi Nova) und mobilen Etikettendruckern (Modell: Bixolon SPP-R200) für die Preisauszeichnung eingeführt. Das Hauptziel der Lösung besteht darin, die Mitarbeiter im Arbeitsalltag mobiler zu machen, sodass sie nicht mehr auf die Kasse oder das Büro angewiesen sind. Dadurch bleibt mehr Zeit für die Betreuung der Kunden.

„Bei NEYE verfolgen wir die Philosophie, dass unsere Mitarbeiter konsequent kundenorientiert arbeiten sollen. Deshalb ist es von Vorteil, IT- und Technologielösungen einzusetzen, die diese Strategie unterstützen – unter anderem indem sie die Arbeit der Mitarbeiter mobiler und flexibler machen. So können sie sich dort aufhalten, wo die Kunden sind, anstatt ausschließlich hinter der Kasse zu stehen“, erklärt Bent Panduro, IT-Leiter bei NEYE.

Effiziente Filialen und ein hervorragendes Kundenerlebnis

Ein positives Kundenerlebnis hat für NEYE höchste Priorität. Je besser das Einkaufserlebnis, desto erfolgreicher sind die Verkaufszahlen der Filialen. Dadurch können höhere Gewinne erzielt und mehr Mittel für die Krebsforschung in Dänemark bereitgestellt werden. Mitarbeiter können sich deutlich stärker auf die Kunden konzentrieren, wenn sie im Arbeitsalltag Zeit und Ressourcen sparen – genau dabei unterstützt die Lösung von Delfi Technologies.

Die mobilen Datenerfassungsgeräte sind vollständig in das ERP-System von NEYE integriert. Dadurch stehen sämtliche Produktinformationen direkt auf den Geräten zur Verfügung. Mitarbeiter können Informationen zu einem Artikel unmittelbar beim Kunden abrufen, anstatt zur Kasse oder ins Lager gehen zu müssen, um Bestände oder Produktdaten zu überprüfen.

Auf diese Weise können die Mitarbeiter präsenter sein, ihre Zeit effizienter nutzen und produktiver arbeiten. All dies trägt zu einem besseren Kundenerlebnis bei.

„Die mobile Barcode-Lösung reduziert die tägliche Zeitverschwendung erheblich. Unsere Mitarbeiter haben mehr Zeit und Energie, um sich kontinuierlich um die Kunden zu kümmern. Anschließend können sie ihre Arbeit genau dort fortsetzen, wo sie unterbrochen wurde, ohne den Überblick zu verlieren“, erläutert Bent Panduro.

Um den Mitarbeitern im Tagesverlauf eine bessere Übersicht zu ermöglichen, setzt NEYE mobile Etikettendrucker ein. Mitarbeiter scannen einfach einen Artikel mit dem mobilen Datenerfassungsgerät, woraufhin das zugehörige Preisetikett direkt ausgedruckt wird. Dadurch kann die Preisauszeichnung laufend während des Tages erfolgen.

Gleichzeitig behalten die Mitarbeiter stets den Überblick über ihre Arbeit. Im Gegensatz zu herkömmlichen Verfahren, bei denen alle neuen Regaletiketten auf einmal ausgedruckt werden und schnell ein unübersichtlicher Stapel entsteht, können die Etiketten bei Bedarf einzeln erstellt werden.

„Der Vorteil für unsere Filialen besteht darin, dass die Mitarbeiter die Preisauszeichnung flexibel zwischen der Kundenberatung durchführen können. Sie drucken nur die Etiketten aus, die tatsächlich benötigt werden, anstatt alles auf einmal in einem großen, unübersichtlichen Stapel auszudrucken“, sagt Bent Panduro.

Heute wird die Handheld-Lösung für die Preisauszeichnung, Produktabfragen und Inventurzählungen eingesetzt. Der nächste Schritt ist die Integration der Warenannahme, wie Bent Panduro abschließend erklärt:

„Neben der täglichen Arbeit mit Preisauszeichnung und Produktabfragen nutzen wir die mobilen Datenerfassungsgeräte auch einmal jährlich für die vollständige Inventur in allen Filialen. Die nächste Ausbaustufe besteht darin, die Warenannahme zu integrieren, sodass auch dieser Prozess künftig über die mobilen Geräte abgewickelt werden kann.“