IMERCO HELSINGØR
Le etichette elettroniche a scaffale creano coerenza tra i canali di vendita di imerco
Imerco A/S è la più grande catena di ferramenta della Danimarca, con 156 negozi in tutto il Paese alla fine del 2017 e un fatturato annuo, IVA inclusa, di circa 1,4 miliardi di corone danesi. Inoltre, Imerco gestisce uno dei più grandi club di clienti della Danimarca, Imerco+, con oltre 1 milione di membri, nonché il sito imerco.dk, in rapido sviluppo.
Gli acquisti online sono in pieno boom per Imerco, ma la catena di ferramenta continua a concentrarsi sul portare con sé i negozi fisici. Ecco perché Imerco sta proseguendo la tendenza del 2016 con l’apertura di nuovi negozi, la ristrutturazione e il trasferimento di quelli esistenti in posizioni migliori.
Una chiara connessione tra i diversi canali di vendita è quindi una priorità importante per Imerco che, con un ampio club di clienti e un webshop, ha già una forte attenzione alla strategia digitale e a un’esperienza cliente coerente. L’attenzione al digitale non fa eccezione nei negozi fisici della catena, dove una delle aree di interesse è rappresentata dalle etichette elettroniche per gli scaffali, che Imerco ha finora installato in sei dei suoi negozi.
"Le etichette elettroniche a scaffale contribuiscono a creare un'esperienza coesa tra i nostri canali di vendita".
NUOVO CONCETTO DI NEGOZIO TESTATO PRESSO IMERCO HELSINGØR
Giovedì 2 marzo 2017, Imerco ha aperto un nuovo negozio nella via pedonale di Elsinore. Il nuovo negozio è stato progettato secondo il nuovo concetto di negozio di Imerco. Con locali leggermente più grandi, il nuovo negozio di Elsinore ha anche l’opportunità di provare alcune novità, tra cui un nuovo reparto con accessori per la casa. Inoltre, il negozio ha installato etichette elettroniche per gli scaffali, in modo che i prezzi sugli scaffali siano sempre aggiornati.
– Le etichette elettroniche a scaffale contribuiscono a creare un’esperienza coerente tra i nostri canali di vendita, in quanto i prezzi sullo scaffale cambiano automaticamente quando un articolo è in offerta. Questo ci permette di risparmiare molto tempo con le frequenti promozioni che facciamo”, continua il District Manager, Thomas Sonne Hansen, che ha partecipato al progetto delle etichette elettroniche per scaffali fin dall’inizio.
ATTENZIONE AL SERVIZIO CLIENTI E A UN NEGOZIO PRONTO PER LE VENDITE
L’aumento degli acquisti online e della concorrenza alimenta il numero di promozioni. Con le etichette elettroniche a scaffale, Imerco può concentrarsi sul servizio clienti e su un negozio pronto per le vendite, invece di cambiare il prezzo dell’articolo sullo scaffale ogni volta che inizia una nuova promozione.
– Non dobbiamo più spendere risorse per modificare i prezzi. Questo ha liberato una quantità significativa di tempo che possiamo invece dedicare al servizio clienti. Allo stesso tempo, possiamo concentrarci maggiormente sulla garanzia di avere sempre un negozio pronto per la vendita”, conclude soddisfatto Thomas.
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