GIOCHI E GADGET HORSENS
Un’esperienza speciale per i clienti nel nuovo negozio di giochi danese
Alla fine di agosto 2020, il nuovo universo videoludico danese Games N’ Gadgets ha aperto le sue porte ai giocatori e agli appassionati di giochi nel centro di Horsens. Games N’ Gadgets offre tutto ciò che riguarda i giochi, i gadget e gli accessori per computer. Per creare una sinergia tra l’universo online e l’esperienza fisica del cliente, il negozio ha installato cartellini dei prezzi elettronici.
Un aumento significativo dell’e-commerce nel settore dei giochi e degli accessori per videogiochi ha avuto una conseguenza per la nota catena di negozi di videogiochi GameStop nel 2019, che ha dovuto gettare la spugna e prendere la decisione di chiudere tutti i suoi 34 negozi nel mercato danese. Questo ha significato anche che il negozio GameStop locale nel cuore di Horsens ha dovuto girare la chiave.
Recentemente, il proprietario del Kids Coolshop di Horsens, Søren Westenholtz Nielsen, ha deciso di andare contro la marea di chiusure di negozi quando ha visto l’opportunità di offrire ai clienti un’alternativa allo shopping online. Si è presentata l’opportunità di avere nuovi locali e più metri quadrati vicino al suo negozio esistente. Søren Westenholtz Nielsen ha colto questa opportunità per potersi concentrare ancora di più su questo segmento e offrire una gamma più ampia di prodotti. Sotto forma di un nuovissimo negozio di giochi, l’obiettivo era quello di creare un collegamento tra la vendita al dettaglio online e quella fisica.
"Era molto sensato applicare etichette elettroniche a scaffale a tutti i prodotti, visto che stavamo partendo da zero e costruendo il negozio. Tanto valeva farlo fin dall'inizio. In questo mondo c'è un legame così forte con l'e-commerce".
SINERGIA TRA E-COMMERCE E NEGOZIO FISICO
Insieme a Torben Schnoor, ex direttore del negozio GameStop di Horsens, Søren Westenholtz Nielsen ha lanciato il negozio Games N’ Gadgets alla fine di agosto 2020. Il nuovo negozio offre ai clienti un’esperienza e una consulenza speciali quando scelgono di visitare il negozio fisico invece di, o in aggiunta, ai loro acquisti online.
– “Abbiamo visto un’opportunità unica per testare il mercato e la location in termini di creazione di sinergie tra una presenza fisica e un universo online per i giocatori e gli appassionati di videogiochi. Vogliamo offrire un’esperienza speciale a quei clienti che preferiscono venire a trovarci invece di acquistare online, o semplicemente come complemento al loro attuale modello di acquisto”, afferma Søren Westenholtz Nielsen.
I PREZZI DEI NEGOZI SONO COLLEGATI A UN POTENTE MOTORE DI E-COMMERCE
Games N’ Gadgets è ricco di giochi e accessori dei migliori fornitori sul mercato, con prodotti all’avanguardia per i giocatori e per i ludici. Si possono trovare anche molti giochi da tavolo e gadget speciali, oltre a personaggi famosi di film, serie, giochi e molto altro ancora.
Con i cartellini dei prezzi elettronici su tutti gli articoli in negozio, tutti i prezzi sono collegati all’online, dove prodotti selezionati con una domanda e una concorrenza particolarmente elevate sono anche collegati direttamente ai prezzi competitivi su Coolshop.com – un potente motore di e-commerce di cui fa parte anche Kids Coolshop.
– Era molto sensato applicare le etichette elettroniche da scaffale a tutti i prodotti, visto che stavamo partendo da zero e stavamo costruendo il negozio. Tanto valeva farlo fin dall’inizio. In questo mondo c’è un forte legame con lo shopping online, quindi è ovvio poter collegare i due mondi”, spiega Søren Westenholtz Nielsen.
POSSONO OFFRIRE AI CLIENTI QUALCOSA DI DIVERSO
Secondo l’ex direttore del negozio GameStop, c’è una grande differenza nel modo in cui vengono svolti gli affari presso Games N’ Gadgets rispetto alla catena più centralizzata del precedente negozio GameStop.
– In Games N’ Gadgets abbiamo il controllo al 100% sull’intero aspetto degli acquisti in termini di gamma di prodotti e di articoli ordinati per il negozio. In pratica, questo significa una proprietà completamente diversa tra i dipendenti, in quanto siamo specialisti nei nostri rispettivi settori. Crediamo nei prodotti e nel fatto che possiamo offrire qualcosa di diverso, in modo che i clienti possano vivere un’esperienza davvero speciale”, afferma Torben Schnoor, Store Manager di Games N’ Gadgets ed ex Store Manager di GameStop a Horsens.
Le etichette elettroniche a scaffale contribuiranno anche a offrire una buona esperienza ai clienti. Per i clienti, la tranquillità di sapere che i prezzi sono sempre aggiornati e che, se hanno visto un prezzo online, è anche quello che troveranno in negozio. Per il negozio, inoltre, consente di reagire molto più rapidamente all’aumento della concorrenza, potendo aggiornare i prezzi in modo rapido e semplice in tutto il negozio.
– Un altro vantaggio dei cartellini del prezzo elettronici è che non abbiamo bisogno di apporre adesivi sui prodotti. Alcuni dei nostri gadget sono oggetti da collezione per i quali il cliente preferisce non avere un cartellino del prezzo, poiché in alcuni casi non estraggono mai una figura speciale dalla confezione”, spiega Torben Schnoor.
VANTAGGI DELLA CONFIGURAZIONE ESISTENTE
Poiché Games N’ Gadgets ha lo stesso proprietario di Kids Coolshop a Horsens, in Danimarca, ha anche una solida struttura in termini di vendite, magazzino, logistica e servizio clienti online grazie alla partnership di acquisto e marketing di Kids Coolshop con Coolshop.com. Inoltre, offre il meglio dei due mondi in termini di presenza online e offline.
Grazie alla configurazione esistente, Games N’ Gadgets ha potuto beneficiare della collaborazione con Delfi Technologies, che ha fornito il sistema di etichette elettroniche per i prezzi a Kids Coolshop. Delfi Technologies è un fornitore europeo con oltre 30 anni di esperienza nelle soluzioni di codici a barre per i settori della vendita al dettaglio, del magazzino/logistica e della sanità, tra gli altri.
SU GIOCHI E GADGET
Games N’ Gadgets è il nuovo negozio di giochi della Danimarca nel centro di Horsens. Il negozio ha aperto alla fine di agosto 2020 con lo stesso proprietario del Kids Coolshop di Horsens. Questo significa anche che dietro c’è lo stesso forte motore di e-commerce, Coolshop.com. Grazie all’acquisto congiunto, Games N’ Gadgets è in grado di reagire rapidamente alle tendenze e di essere il primo con i prodotti più recenti.
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