SPEL OCH PRYLAR HÄSTAR
En speciell kundupplevelse i ny dansk spelbutik
I slutet av augusti 2020 öppnade Danmarks nya speluniversum Games N’ Gadgets sina dörrar för spelare och spelentusiaster i centrala Horsens. Games N’ Gadgets erbjuder allt inom gaming, prylar och datortillbehör. För att skapa synergi mellan onlineuniversumet och den fysiska kundupplevelsen har butiken installerat elektroniska prislappar.
En markant ökning av e-handeln inom området spel och speltillbehör fick 2019 konsekvenser för den välkända spelkedjan GameStop, som fick kasta in handduken och fatta beslut om att stänga samtliga sina 34 butiker på den danska marknaden. Detta innebar också att den lokala GameStop-butiken i hjärtat av Horsens fick vrida om nyckeln.
Den lokala ägaren till Kids Coolshop i Horsens, Søren Westenholtz Nielsen, bestämde sig nyligen för att gå emot strömmen av butiksnedläggningar när han såg en möjlighet att erbjuda kunderna ett alternativ till att handla på nätet. Det uppstod en möjlighet till nya lokaler och fler kvadratmeter i närheten av den befintliga butiken. Søren Westenholtz Nielsen tog tillfället i akt för att kunna koncentrera sig ännu mer på detta segment och erbjuda ett bredare sortiment. I form av en helt ny spelbutik var målet att skapa en länk mellan online- och fysisk detaljhandel.
"Det var mycket logiskt att förse alla produkter med elektroniska hyllkantsetiketter när vi började från grunden och byggde upp butiken. Så vi kunde lika gärna göra det från början. Det finns en så stark koppling till e-handel i den här världen."
SYNERGI MELLAN E-HANDEL OCH FYSISK BUTIK
Tillsammans med Torben Schnoor, tidigare butikschef på GameStop i Horsens, lanserade Søren Westenholtz Nielsen butiken Games N’ Gadgets i slutet av augusti 2020. Den nya butiken erbjuder kunderna en speciell upplevelse och rådgivning när de väljer att besöka den fysiska butiken i stället för, eller som ett komplement till, sina onlineköp.
– “Vi såg en unik möjlighet att testa marknaden och platsen när det gäller att skapa synergi mellan en fysisk närvaro och ett online-universum för gamers och gaming street people. Vi vill erbjuda en speciell upplevelse för de kunder som föredrar att komma ner och besöka oss istället för att handla på nätet, eller helt enkelt som ett komplement till sitt nuvarande shoppingmönster, säger Søren Westenholtz Nielsen.
BUTIKSPRISERNA ÄR KOPPLADE TILL EN KRAFTFULL E-HANDELSMOTOR
Games N’ Gadgets är fullmatat med spel och tillbehör från marknadens bästa leverantörer med de allra senaste produkterna för gamers och lekfulla människor. Du hittar också massor av speciella brädspel och prylar samt populära karaktärer från kända filmer, serier, spel och mycket mer.
Med elektroniska prislappar på alla varor i butiken kopplas alla priser till nätet, där utvalda produkter med särskilt hög efterfrågan och konkurrens också kopplas direkt till de konkurrenskraftiga priserna på Coolshop.com – en kraftfull e-handelsmotor som Kids Coolshop också är en del av.
– Det var mycket logiskt att fästa elektroniska hyllkantsetiketter på alla produkter när vi började från grunden och byggde upp butiken. Så vi kunde lika gärna göra det rätt från början. Det finns en så stark koppling till online-shopping i den här världen, så det är självklart att kunna koppla ihop de två världarna”, förklarar Søren Westenholtz Nielsen.
KAN ERBJUDA KUNDERNA NÅGOT ANNORLUNDA
Enligt den tidigare butikschefen för GameStop är det en stor skillnad i hur verksamheten bedrivs på Games N’ Gadgets jämfört med den mer centraliserade kedjedriften i den tidigare GameStop-butiken.
– På Games N’ Gadgets har vi 100% kontroll över hela inköpsaspekten när det gäller sortiment och de varor vi beställer till butiken. I grunden innebär detta ett helt annat ägande bland medarbetarna, då vi är specialister inom våra respektive områden. Vi tror på produkterna och att vi kan erbjuda något annorlunda så att kunderna får en mycket speciell kundupplevelse”, säger Torben Schnoor, butikschef på Games N’ Gadgets och tidigare butikschef på GameStop i Horsens.
De elektroniska hyllkantsetiketterna kommer också att bidra till en bra upplevelse för kunderna. Kunderna kan känna sig trygga med att priserna alltid är uppdaterade, och om de har sett ett pris på nätet är det också det pris de hittar i butiken. För butiken innebär det också att de kan reagera mycket snabbare på ökad konkurrens, eftersom de snabbt och enkelt kan uppdatera priserna i hela butiken.
– En annan fördel med de elektroniska prislapparna är att vi inte behöver sätta klistermärken på produkterna. Vissa av våra prylar är samlarobjekt där kunden faktiskt föredrar att inte ha en prislapp på dem, eftersom de i vissa fall aldrig packar upp en speciell figur ur förpackningen”, säger Torben Schnoor.
FÖRDELAR MED BEFINTLIG INSTALLATION
Eftersom Games N’ Gadgets har samma ägare som Kids Coolshop i Horsens, Danmark, kommer det också med en solid uppsättning när det gäller försäljning, lagerhållning, logistik och kundservice online genom Kids Coolshops inköps- och marknadsföringspartnerskap med Coolshop.com. Det ger också det bästa av två världar när det gäller närvaro både online och offline.
Det befintliga upplägget innebar också att Games N’ Gadgets kunde dra nytta av samarbetet med Delfi Technologies, som har levererat det elektroniska prislappssystemet till Kids Coolshop. Delfi Technologies är en europeisk leverantör med mer än 30 års erfarenhet av streckkodslösningar för bland annat detaljhandeln, lager/logistik och hälso- och sjukvårdssektorn.
OM SPEL OCH PRYLAR
Games N’ Gadgets är Danmarks nya spelbutik i centrala Horsens. Butiken öppnade i slutet av augusti 2020 med samma ägare som Kids Coolshop i Horsens. Det innebär också att det är samma starka e-handelsmotor, Coolshop.com, som ligger bakom. Genom gemensamma inköp kan Games N’ Gadgets reagera snabbt på trender och vara först med de allra senaste produkterna.
RELATERADE REFERENT
Vill du veta mer?
Kontakta oss idag så återkommer vi gärna till dig
