GAMES N' GADGETS HORSENS
Ein besonderes Kundenerlebnis im neuen dänischen Spieleladen
Ende August 2020 öffnete Dänemarks neues Spieleuniversum Games N’ Gadgets im Zentrum von Horsens seine Pforten für Gamer und Spielbegeisterte. Games N’ Gadgets bietet alles rund um Spiele, Gadgets und Computerzubehör. Um Synergien zwischen dem Online-Universum und dem physischen Kundenerlebnis zu schaffen, hat das Geschäft elektronische Preisschilder installiert.
Ein deutlicher Anstieg des E-Commerce im Bereich der Spiele und des Spielezubehörs hatte für die bekannte Spielekette GameStop im Jahr 2019 die Konsequenz, das Handtuch zu werfen und die Entscheidung zu treffen, alle ihre 34 Filialen auf dem dänischen Markt zu schließen. Dies bedeutete auch, dass die lokale GameStop-Filiale im Herzen von Horsens den Schlüssel umdrehen musste.
Vor kurzem beschloss der örtliche Besitzer des Kids Coolshop in Horsens, Søren Westenholtz Nielsen, gegen den Strom der Ladenschließungen zu schwimmen, als er eine Möglichkeit sah, den Kunden eine Alternative zum Online-Einkauf zu bieten. Es ergab sich die Gelegenheit, neue Räumlichkeiten und mehr Quadratmeter in der Nähe seines bestehenden Geschäfts zu finden. Søren Westenholtz Nielsen ergriff diese Gelegenheit, um sich noch stärker auf dieses Segment zu konzentrieren und eine breitere Produktpalette anbieten zu können. Mit einem brandneuen Spielegeschäft sollte eine Verbindung zwischen dem Online- und dem physischen Einzelhandel geschaffen werden.
"Es machte sehr viel Sinn, alle Produkte mit elektronischen Regaletiketten zu versehen, da wir den Laden von Grund auf neu aufbauten. Also konnten wir es auch gleich von Anfang an tun. In dieser Welt gibt es eine so starke Verbindung zum E-Commerce".
SYNERGIE ZWISCHEN E-COMMERCE UND LADENGESCHÄFT
Gemeinsam mit Torben Schnoor, dem ehemaligen Filialleiter von GameStop in Horsens, eröffnete Søren Westenholtz Nielsen Ende August 2020 den Games N’ Gadgets Store. Das neue Geschäft bietet den Kunden ein besonderes Erlebnis und eine besondere Beratung, wenn sie sich für einen Besuch im physischen Geschäft anstelle von oder zusätzlich zu ihren Online-Einkäufen entscheiden.
– Wir sahen eine einzigartige Gelegenheit, den Markt und den Standort im Hinblick auf die Schaffung von Synergien zwischen einer physischen Präsenz und einem Online-Universum für Gamer und Gaming Street People zu testen. Wir wollen ein besonderes Erlebnis für jene Kunden bieten, die es vorziehen, uns zu besuchen, anstatt online einzukaufen, oder einfach als Ergänzung zu ihrem derzeitigen Einkaufsverhalten”, sagt Søren Westenholtz Nielsen.
DIE LADENPREISE SIND MIT EINER LEISTUNGSSTARKEN E-COMMERCE-MASCHINE VERBUNDEN
Games N’ Gadgets ist vollgepackt mit Spielen und Zubehör von den besten Anbietern auf dem Markt mit den allerneuesten Produkten für Gamer und verspielte Menschen. Sie können auch viele spezielle Brettspiele und Gadgets sowie beliebte Figuren aus berühmten Filmen, Serien, Spielen und vieles mehr finden.
Mit elektronischen Preisschildern an allen Artikeln im Laden sind alle Preise mit dem Internet verknüpft, wo ausgewählte Produkte mit besonders hoher Nachfrage und Konkurrenz auch direkt mit den wettbewerbsfähigen Preisen auf Coolshop.com verknüpft sind – einer leistungsstarken E-Commerce-Maschine, zu der auch Kids Coolshop gehört.
– Es war sehr sinnvoll, alle Produkte mit elektronischen Regaletiketten zu versehen, da wir mit dem Aufbau des Ladens ganz von vorne anfingen. Also konnten wir es auch gleich von Anfang an tun. In dieser Welt gibt es eine so starke Verbindung zum Online-Shopping, dass es naheliegend ist, die beiden Welten miteinander zu verbinden”, erklärt Søren Westenholtz Nielsen.
DEN KUNDEN ETWAS ANDERES BIETEN KÖNNEN
Nach Aussage des ehemaligen GameStop-Filialleiters gibt es einen großen Unterschied in der Art und Weise, wie die Geschäfte bei Games N’ Gadgets abgewickelt werden, im Vergleich zu dem eher zentralisierten Kettenbetrieb der ehemaligen GameStop-Filiale.
– Bei Games N’ Gadgets haben wir die 100%ige Kontrolle über den gesamten Einkauf in Bezug auf die Produktpalette und die Artikel, die wir für den Laden bestellen. Im Grunde bedeutet dies eine völlig andere Eigentümerschaft unter den Mitarbeitern, da wir Spezialisten in unseren jeweiligen Bereichen sind. Wir glauben an die Produkte und daran, dass wir etwas anderes anbieten können, damit die Kunden ein ganz besonderes Kundenerlebnis haben”, sagt Torben Schnoor, Store Manager bei Games N’ Gadgets und ehemaliger Store Manager bei GameStop in Horsens.
Die elektronischen Regaletiketten werden auch dazu beitragen, den Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Die Kunden haben die Gewissheit, dass die Preise immer auf dem neuesten Stand sind, und wenn sie einen Preis online gesehen haben, ist es auch der Preis, den sie im Geschäft finden. Für das Geschäft bedeutet dies auch, dass es viel schneller auf den zunehmenden Wettbewerb reagieren kann, da es die Preise im gesamten Geschäft schnell und einfach aktualisieren kann.
– Ein weiterer Vorteil der elektronischen Preisschilder ist, dass wir die Produkte nicht mit Aufklebern versehen müssen. Bei einigen unserer Gadgets handelt es sich um Sammlerstücke, bei denen der Kunde es eigentlich vorzieht, kein Preisschild zu haben, da er in manchen Fällen eine besondere Figur nie aus der Verpackung auspackt”, sagt Torben Schnoor.
VORTEILE DES BESTEHENDEN SYSTEMS
Da Games N’ Gadgets denselben Eigentümer hat wie Kids Coolshop in Horsens, Dänemark, verfügt es auch über eine solide Struktur in Bezug auf Verkauf, Lagerhaltung, Logistik und Online-Kundendienst durch die Einkaufs- und Marketingpartnerschaft von Kids Coolshop mit Coolshop.com. Außerdem bietet es das Beste aus beiden Welten, was die Online- und Offline-Präsenz betrifft.
Durch die bestehende Einrichtung konnte Games N’ Gadgets auch von der Zusammenarbeit mit Delfi Technologies profitieren, das das elektronische Preisschildsystem an Kids Coolshop geliefert hat. Delfi Technologies ist ein europäischer Anbieter mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Bereich der Barcodelösungen unter anderem für den Einzelhandel, die Lagerhaltung/Logistik und das Gesundheitswesen.
ÜBER GAMES N’ GADGETS
Games N’ Gadgets ist Dänemarks neuer Spieleladen im Zentrum von Horsens. Der Laden wurde Ende August 2020 eröffnet und hat denselben Eigentümer wie Kids Coolshop in Horsens. Das bedeutet auch, dass derselbe starke E-Commerce-Motor, Coolshop.com, dahinter steckt. Durch den gemeinsamen Einkauf kann Games N’ Gadgets schnell auf Trends reagieren und die allerneuesten Produkte als Erster anbieten.
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