Fornøyde medarbeidere og mer tid til kundekontakt i det nye Imerco Home

Imerco åpner stadig flere butikker under det nye butikkonseptet Imerco Home. Butikkenes interiørdesign skal være inspirerende, og elektroniske hylleetiketter spiller en avgjørende rolle i det nye butikkonseptet. En av sidegevinstene er fornøyde medarbeidere og mer tid til kundekontakt.

Tidlig i 2018 lanserte Imerco sitt nye butikkonsept under navnet Imerco Home, med et spesielt fokus på inspirerende innredningsmuligheter. Det nye butikkonseptet og de gode butikklokalitetene kom på plass i forbindelse med oppkjøpet av Inspiration, der noen av de tidligere Inspiration-butikkene nå har blitt omgjort til det nye Imerco Home. Butikkonseptet er gjennomtenkt, og det foreligger en klar plan for design og interiør i de nye Imerco Home-butikkene.

– Imerco Home-butikkene vil by på spennende ideer til interiørdesign. Med det nye konseptet har vi lagt vekt på et inspirerende og stilrent uttrykk. I tillegg har vi inkorporert elektroniske hylleetiketter i konseptet – de passer rett og slett godt inn, både stilmessig, men i bunn og grunn fordi det er en betydelig tidsbesparelse som våre medarbeidere kan konvertere til økt kundekontakt, sier Thomas Sonne Hansen, distriktssjef i Imerco og ansvarlig for implementeringen av elektroniske hylleetiketter.

Fra papir til elektroniske skilt – en stor hjelp i hverdagen

Prosjektet med elektronisk hyllemerking startet hos Imerco i 2015, da den første butikken gikk over fra tradisjonell papirskilting til elektronisk skilting. Løsningen bidrar til å skape en sammenhengende opplevelse på tvers av alle salgskanaler – Imerco, Imerco Home og nettbutikken Imerco.dk. I tillegg er det en stor hjelp i hverdagen, sier Thomas Sonne Hansen, som har vært involvert i prosjektet fra starten:

– Jeg har bare fått svært positive tilbakemeldinger på bruken av elektroniske hylleetiketter i butikkene våre, det er en stor hjelp i hverdagen. Rent praktisk kjører løsningen i skyen, og det gir oss enkel drift og vedlikehold av alle butikkene. Når man først har byttet fra papir til elektroniske skilt, trenger man i utgangspunktet ikke å gjøre noe annet. Deretter sendes alle oppdateringer av pris- og produktinformasjon automatisk til hyllene i butikkene.
Med det ekstra fokuset på hjem og interiør hos Imerco home vil kundene bli møtt av en annerledes og spennende handleopplevelse i de nye butikkene. Samtidig vil servicen være i verdensklasse.