IMERCO HOME

Dezember 16, 2018

Zufriedene Mitarbeiter und mehr Zeit für den Kundenkontakt im neuen Imerco Home

Imerco eröffnet mehr und mehr Geschäfte unter dem neuen Ladenkonzept Imerco Home. Das Innendesign der Läden wird inspirierend sein und elektronische Regaletiketten spielen eine entscheidende Rolle in dem neuen Ladenkonzept. Einer der Nebeneffekte sind zufriedene Mitarbeiter und mehr Zeit für den Kundenkontakt.

Anfang 2018 lancierte Imerco sein neues Ladenkonzept unter dem Namen Imerco Home mit einem besonderen Fokus auf inspirierende Optionen für die Inneneinrichtung. Das neue Ladenkonzept und gute Ladenstandorte kamen im Zusammenhang mit der Übernahme von Inspiration ins Spiel, wo einige der ehemaligen Inspiration-Läden nun in das neue Imerco Home umgewandelt wurden. Das Ladenkonzept ist gut durchdacht und es gibt einen klaren Plan für das Design und die Einrichtung der neuen Imerco Home-Läden.

– Die Imerco Home Stores werden spannende Ideen für die Inneneinrichtung bieten. Mit dem neuen Konzept haben wir Wert auf einen inspirierenden und stilvollen Look gelegt. Außerdem haben wir elektronische Regaletiketten in das Konzept integriert – sie passen einfach gut dazu, sowohl in Bezug auf den Stil, aber vor allem, weil es eine erhebliche Zeitersparnis gibt, die unsere Mitarbeiter in mehr Kundenkontakt umwandeln können, sagt Thomas Sonne Hansen, Bezirksleiter bei Imerco und verantwortlich für die Einführung der elektronischen Regaletiketten.

"Wir haben auch elektronische Regaletiketten in das Konzept integriert - sie passen einfach gut ins Konzept, sowohl in Bezug auf den Stil, aber vor allem, weil es eine erhebliche Zeitersparnis gibt, die unsere Mitarbeiter in mehr Kundenkontakt umwandeln können."

Thomas Sonne Hansen, Bezirksleiter bei Imerco

VON PAPIER ZU ELEKTRONISCHEN SCHILDERN – EINE GROSSE HILFE IM TÄGLICHEN LEBEN

Das Projekt der elektronischen Regalbeschriftung begann bei Imerco im Jahr 2015, als die erste Filiale von der traditionellen Papierbeschilderung auf elektronische Schilder umstieg. Die Lösung hilft, ein kohärentes Erlebnis über alle Verkaufskanäle hinweg zu schaffen – Imerco, Imerco Home und den Webshop Imerco.dk. Außerdem ist sie eine große Hilfe im Alltag, sagt Thomas Sonne Hansen, der von Anfang an an dem Projekt beteiligt war:

– Ich habe nur äußerst positive Rückmeldungen über den Einsatz der elektronischen Regaletiketten in unseren Filialen erhalten, sie sind eine große Hilfe im Alltag. Praktisch ist, dass die Lösung in der Cloud läuft und uns eine einfache Bedienung und Wartung aller Filialen ermöglicht. Wenn man einmal von Papier auf elektronische Schilder umgestiegen ist, braucht man im Grunde nichts weiter zu tun. Danach werden alle Aktualisierungen der Preise und Produktinformationen automatisch an die Regale in den Geschäften gesendet.
Mit dem zusätzlichen Fokus auf Heim- und Innendesign bei Imerco home werden die Kunden in den neuen Geschäften mit einem anderen und aufregenden Einkaufserlebnis begrüßt. Gleichzeitig wird der Service Weltklasse sein.

– Die Strategie von Imerco Home ist es, sich breiter aufzustellen – sowohl in Bezug auf das Angebot an Wohnaccessoires, aber vor allem in Bezug auf die Zielgruppe, die wir erreichen. Wir wollen noch mehr inspirieren und weiterhin den bestmöglichen Service bieten. Elektronische Regaletiketten sind ein Hilfsmittel, das den Mitarbeitern mehr Zeit für einen guten Service gibt”, sagt Charlotte Nielsen, District Manager bei Imerco und verantwortlich für 32 Imerco-Geschäfte auf Seeland.

ÜBER IMERCO

Imerco ist Dänemarks größte und stärkste Einzelhandelskette für Küchenartikel, Tischkultur, Geschenkartikel und Wohnaccessoires. Mit den Imerco- und Imerco Home-Geschäften verfügt die Gruppe über insgesamt 183 Geschäfte und den Webshop Imerco.dk. Neben dem regulären Sortiment von Imerco bieten die Imerco Home-Geschäfte ein größeres und austauschbareres Sortiment in den Bereichen Wohnen, Design, Inneneinrichtung und Geschenke.