Glade medarbejdere og bedre tid til kundekontakt hos det nye Imerco Home

Imerco åbner flere og flere butikker under det nye butikskoncept Imerco Home. Indretningen af butikkerne skal være inspirerende og elektroniske hyldeforkanter spiller en afgørende rolle i det nye butikskoncept. En af sidegevinsterne er glade medarbejdere og bedre tid til kundekontakt.

I begyndelsen af 2018 lancerede Imerco sit nye butikskoncept under navnet Imerco Home med et særligt fokus på inspirerende muligheder til boligindretningen. Det nye butikskoncept og de gode butiksplaceringer kom i spil i forbindelse med opkøbet af Inspiration, hvor en del af de tidligere Inspiration-butikker nu er blevet omdannet til det nye Imerco Home. Butikskonceptet er gennemtænkt og der er en klar plan for designet og interiøret i de nye Imerco Home-butikker.

– Imerco Home-butikkerne skal byde på spændende idéer til boligindretningen. Med det nye koncept har vi lagt stor vægt på et inspirerende og stilrent look. Derudover har vi tænkt elektroniske hyldeforkanter ind i konceptet – de passer bare godt ind, både rent stilmæssigt, men i bund og grund fordi der ligger en betydelig tidsbesparelse, som vores medarbejdere kan konvertere til øget kundekontakt, fortæller Thomas Sonne Hansen, distriktschef hos Imerco og ansvarlig for implementeringen af elektroniske hyldeforkanter.

Fra papir til elektroniske skilte – en stor hjælp i hverdagen

Projektet med elektroniske hyldeforkanter startede hos Imerco i 2015, hvor den første butik skiftede fra traditionel papirskiltning til elektroniske skilte. Løsningen er med til at skabe en sammenhængende oplevelse på tværs af alle salgskanaler – Imerco, Imerco Home og webshoppen Imerco.dk. Derudover er det en stor hjælp i hverdagen fortæller Thomas Sonne Hansen, som har været tilknyttet projektet fra start:

– Jeg har kun fået yderst positiv feedback på brugen af elektroniske hyldeforkanter ude i vores butikker, det er en stor hjælp i hverdagen. Rent praktisk kører løsningen i skyen og det giver os en let drift og vedligeholdelse af alle butikker. Når man først har skiftet fra papir til elektroniske skilte, så behøver man i princippet ikke gøre mere. Herefter kører alle opdateringer af pris- og vareinformation automatisk ud til hylderne i butikkerne.
Med det ekstra fokus på bolig og indretning hos Imerco home, vil kunderne blive mødt af en anderledes og spændende butiksoplevelse i de nye butikker. Samtidig skal servicen være i verdensklasse.