IMERCO HEM

december 16, 2018

Glada medarbetare och mer tid för kundkontakt på nya Imerco Home

Imerco öppnar allt fler butiker under det nya butikskonceptet Imerco Home. Butikernas inredning kommer att vara inspirerande och elektroniska hyllkantsetiketter spelar en avgörande roll i det nya butikskonceptet. En av bieffekterna är nöjda medarbetare och mer tid för kundkontakt.

Imerco lanserade i början av 2018 sitt nya butikskoncept under namnet Imerco Home med särskilt fokus på inspirerande inredningsmöjligheter. Det nya butikskonceptet och de bra butikslägena kom till i samband med förvärvet av Inspiration, där några av de tidigare Inspiration-butikerna nu har omvandlats till nya Imerco Home. Butikskonceptet är väl genomtänkt och det finns en tydlig plan för design och inredning av de nya Imerco Home-butikerna.

– Imerco Home-butikerna kommer att erbjuda spännande idéer för inredningen. Med det nya konceptet har vi lagt tonvikten på ett inspirerande och stilrent utseende. Dessutom har vi införlivat elektroniska hyll kantsetiketter i konceptet – de passar bara bra in, både stilmässigt men framför allt för att det finns en betydande tidsbesparing som våra medarbetare kan omvandla till ökad kundkontakt, säger Thomas Sonne Hansen, District Manager på Imerco och ansvarig för implementeringen av elektroniska hyllkantsetiketter.

"Vi har också införlivat elektroniska hyllkantsetiketter i konceptet - de passar bara så bra in, både stilmässigt, men framför allt för att det innebär en betydande tidsbesparing som våra medarbetare kan omvandla till ökad kundkontakt."

Thomas Sonne Hansen, distriktschef på Imerco

FRÅN PAPPER TILL ELEKTRONISKA SKYLTAR – EN STOR HJÄLP I VARDAGEN

Projektet med elektronisk hyllmärkning startade på Imerco 2015, när den första butiken bytte från traditionell pappersskyltning till elektroniska skyltar. Lösningen bidrar till att skapa en sammanhängande upplevelse i alla försäljningskanaler – Imerco, Imerco Home och webbshoppen Imerco.dk. Dessutom är det en stor hjälp i vardagen, säger Thomas Sonne Hansen, som har varit med i projektet från början:

– Jag har bara fått extremt positiv feedback på användningen av elektroniska hyllkantsetiketter i våra butiker, det är en stor hjälp i vardagen. Rent praktiskt körs lösningen i molnet och det ger oss enkel drift och underhåll av alla butiker. När man väl har bytt från papper till elektroniska skyltar behöver man i princip inte göra något annat. Därefter skickas alla uppdateringar av pris- och produktinformation automatiskt ut till hyllorna i butikerna.
Med extra fokus på hem och inredning hos Imerco home kommer kunderna att mötas av en annorlunda och spännande shoppingupplevelse i de nya butikerna. Samtidigt kommer servicen att vara i världsklass.

– Strategin bakom Imerco Home är att ta ett bredare grepp – både när det gäller utbudet av heminredning, men framför allt när det gäller den målgrupp vi når. Vi vill inspirera ännu mer och fortsätta att ge bästa möjliga service. Elektroniska hyllkantsetiketter är ett verktyg som ger medarbetarna mer tid att ge god service”, säger Charlotte Nielsen, District Manager på Imerco med ansvar för 32 Imerco-butiker på Själland.

OM IMERCO

Imerco är Danmarks största och starkaste detaljhandelskedja inom köksutrustning, dukning, presenter och hemtillbehör. Med Imerco- och Imerco Home-butikerna har koncernen totalt 183 butiker och webbshoppen Imerco.dk. Utöver Imercos ordinarie sortiment erbjuder Imerco Home-butikerna ett större och mer utbytbart sortiment inom hem, design, inredning och presenter.