Johannes Fog: Mere tid til rådgivning og kundeservice

Johannes Fog: More time for advice and customer service

In early 2018, the Danish DIY chain Fog installed electronic shelf labels as a pilot project in the first timber and construction center on Zealand. Now, a year has passed and there the result is more time for advice and customer service. Another benefit is the confidence that the customers now have that prices are correct. Based on the good experience, Fog will implement electronic shelf labels in the remaining stores.

At Johannes Fog you find everything for the house and the garden. Customers are greeted by staff who are ready with qualified and professional advice - something the staff now have better opportunities for after the implementation of electronic shelf labels. Previously, there was a lot of work for the staff up until new campaigns. Now, everything is instead running completely automatically and is much more efficient, explains Jimmy Thesbo, business manager at Fog in Farum and adds:

- Initially, it was about getting it established with the processes. Now a year has passed and the first thing I think is that trust has been created between the customers and the prices. The uncertainty about price errors is completely gone. What they see on the shelf is also what they see in at the check-out - it gives us great peace every day.

"Initially, it was about getting it established with the processes. Now a year has passed and the first thing I think is that trust has been created between the customers and the prices. The uncertainty about price errors is completely gone."
Jimmy Thesbo, business manager at Fog in Farum

Strategy 2020: Efficiency improvements and improved customer experience

At Fog the staff work with a "strategy 2020" concept with both an improved customer experience and efficiency improvements on the agenda, so the business can be 100% fit. The implementation of electronic shelf labels is a natural part of this strategy, says CFO at Fog, Mads Hvelplund, and elaborates:

- In relation to the customers, it ensures that we always have the correct price at the shelf and that we have an easily readable shelf label. On the efficiency front, this means that the staff do not have to spend resources on changing the paper shelf labels, but instead can spend their time servicing our customers. Finally, electronic shelf labels allow us to quickly adjust prices if the market conditions change.

Elektroniske hyldeforkanter hos Johannes Fog

Fog implemented electronic shelf labels (ESL) as a pilot project in Farum. Based on the experience from this, Fog will implement ESL in the remaining stores.

- Based on the good experiences we have gained with ESL and the pilot project in Farum, we will, in 2019 implement the ESL solution in Hørsholm, Herlev, Værebro and Vordingborg. We expect that we, in 2020, also will implement the solution in the remaining stores so that they all - also in this area - take the lead, Mads Hvelplund concludes.

About Johannes Fog

Johannes Fog was founded in 1920 and today the DIY chain consists of a Housing & Design House and nine Wood & Construction Center stores throughout North Zealand - in Hørsholm, Fredensborg, Kvistgård, Helsinge, Lyngby, Ølstykke, Herlev and Farum. In addition, Johannes Fog has a store in the southern part of Zealand in Vordingborg. Johannes Fog also runs the web shop www.johannesfog.dk with more than 10,000 items online.

 

Relaterade Lösningar

  • Breece System

    Breece System: Digital in-store communication Dynamisk lösning med elektroniska hyllkantsetiketter, digital signage (Breece Vision), Cloud programvara och mycket merBreece System är vår dynamiska kommunikationsplattform,...
  • Breece Enterprise

    Breece Enterprise: hantera och uppdatera alla dina butiker centraltMed Breece Enterprise får du Enterprice arkitektur med en centraliserad hantering av era butiker. Hantera och uppdatera elektroniska hyllkantsetiketter och ...
  • Elektroniska hyllkantsetiketter

    Elektroniska hyllkantsetiketter

    Marknadsledande elektroniska hyllkantsetiketter Med våra fullt grafiska elektroniska hyllkantsetiketter kan du på distans ändra produktinformation, priser, kampanjer inom några sekunder – för en butik eller hundratals. Med den...
  • Chroma Yellow

    Chroma Yellow: 3 färger – gult, svart och ”pappersvitt”Chroma Yellow är en fullgrafisk display med tre färgalternativ – gult, svart och ”pappersvitt”. Utbytbara batterier och lång livslängd (vanligen 5 år med upp till 3...
  • Chroma Red

    Chroma Red: 3 färger – rött, svart och ”pappersvitt”Chroma Red är en fullgrafisk display med tre färgalternativ – rött, svart och ”pappersvitt”. Utbytbara batterier och lång livslängd (vanligen 5 år med upp till 3 uppdateringar...
  • Aura

    Aura: Svart på ”pappersvitt”Aura är en fullgrafisk display med helsvart på ”pappersvitt”. Utbytbara batterier och lång livslängd (vanligen 5 år med upp till 5 uppdateringar per dag. Exklusive BLE och frysetiketter).
  • Breece Cloud

    Breece Cloud: Plug & play - 1, 2, 3 ready to goInstallera och hantera dina elektroniska hyllkantsetiketter med några klick med hjälp av vår plug-and-play 'Breece Cloud ESL tjänst'. Breece Cloud ger flexibilitet att komma åt...
  • Breece On-Premises installeras lokalt för butik

    Breece On-Premises

    BREECE ON-PREMISES: LOkAL INSTALLATION på er dator/serverBreece On-Premises installeras lokalt för butik och körs på dator/server/virtuell-pc som placeras i butik eller centralt. All hårdvara och programvara installeras lokalt...
  • Breece Mobile – Vi tar lösningen till hyllan

    Breece Mobile – Vi tar lösningen till hyllan

    Vår filosofi är enkel. Vi tar lösningen till hyllan och inte hyllan till lösningen – Breece Mobile är en viktig del av detta. Breece Mobile-applikationen körs på en handdatorterminal i butiken och ger personalen möjligheten att...
  • BLE Beacon

    BLE Beacon – Gör kunderna mer engagerade BLE Beacon - vi erbjuder elektroniska hyllkantsetiketter med Bluetooth så att det är enkelt att distribuera och hantera ett Bluetooth beacon-nätverk med vår enkla infrastruktur. Du kan...
  • Vision Digital Signage

    Vision – Att digitalisera butikenDigital Signage - öka din försäljning genom att framhäva produkter och priser på storskärmar. Vision-tillägget är en dynamisk lösning för butiksägare som vill digitalisera sin butik fullt ut.Med...
  • Infrastruktur

    Hur fungerar elektroniska hyllkantsetiketter?Dynamic Communicator med tvåvägskommunikationDet enda du behöver på ditt huvudkontor är en server och en PC för att skapa iögonfallande etikettmallar som kan skickas till vilken...
  • Lösningar med elektroniska hyllkantsetiketter

    Lösningar med elektroniska hyllkantsetiketter

    Från början till slut levererar vår lösningsportfölj med elektroniska hyllkantsetiketter (ESL) den flexibilitet och skalbarhet du behöver för att förverkliga din tillväxtpotential. Bli inspirerad här.

Ta kontakt

Besök vår kontaktsida för andra kontaktalternativ

You must have Javascript enabled to use this form.