PISIFFIK GRØNLAND

Elektroniske hyldeforkanter giver gladere kunder og medarbejdere

I løbet af 2018 investerer den grønlandske butikskæde, Pisiffik, i kunde- og medarbejdertilfredshed, når den traditionelle papir prisskiltning bliver udskiftet med elektronisk prisskiltning i 21 butikker. Investeringen skal give både gladere kunder og bedre tid til at være købmand.

I dag bliver der brugt betydelige ressourcer på at sikre, at kunden ser den korrekte pris på hylden i Pisiffik’s dagligvarebutikker – Pisiffik Supermarkeder og Spar nærbutikker. Det er en tidskrævende opgave, som fylder meget i enhver medarbejders hverdag. Når en tilbudsvare ikke har det rigtige prisskilt, så påvirker det også kundeoplevelsen.

Elektronisk prisskiltning sørger for, at prisen på hylden stemmer med prisen i kassen. Det sparer tid for medarbejderne og giver gladere kunder, fortæller analytiker Palle Holm, som kom til Pisiffik for 1,5 år siden og startede projektet med elektronisk prisskiltning op.

"Ud over det faktum, at vi ser færre prisfejl og dermed færre reklamationer fra kunderne, så sparer vi også en del tid ved at indføre elektronisk prisskiltning. Vi får bedre tid til at være købmænd for vores kunder."

Palle Holm, analytiker, Pisiffik

BEDRE TID TIL AT VÆRE KØBMAND

Ifølge Palle Holm er regnestykket simpelt – man har kigget på hvad, der skal være med til at betale regningen. Den ene del kommer fra store besparelser i den tid, der ligger i hele det manuelle arbejde med avistilbud og prisskift, som i stedet kommer til at køre automatisk med elektronisk prisskiltning. Samtidig kommer der også en betydelig tidsbesparelse på færre reklamationer og det betaler også en stor del af regningen. Men det handler ikke kun om besparelser. Det handler også om at skabe en bedre oplevelse for kunderne og det er her den anden del af gevinsten kommer fra. Pisiffik forventer at se mere tilfredse kunder, da kunderne vil opleve færre prisfejl i butikkerne.

– Ud over det faktum, at vi ser færre prisfejl og dermed færre reklamationer fra kunderne, så sparer vi også en del tid ved at indføre elektronisk prisskiltning. Vi får bedre tid til at være købmænd for vores kunder. Det er i bund og grund dét, det hele handler om, fortæller Palle Holm tilfreds.

ERFARING VISER STØRRE TILFREDSHED BLANDT KUNDER OG MEDARBEJDERE

Udrulningen af elekroniske hyldeforkanter er i gang og i de butikker, der som de første har fået indført elektronisk prisskiltning, har man allerede erfaret en større tilfredshed blandt kunder og medarbejdere, fortæller en forventningsfuld Palle Holm.

– Vi kan allerede nu se, at vores forventninger til tidsbesparelser vil blive indfriet. Samtidig har vi fået en positiv respons fra kunderne og det er jo det vigtigste, fortæller Palle Holm.

Om Pisiffik
Pisiffik er en moderne butikskæde med syv butikskoncepter, højt kvalitets niveau, konkurrencedygtige priser og et særdeles højt serviceniveau. Pisiffik har mere end 40 butikker og 700 medarbejdere i Grønlands 6 største byer med detailkoncepterne; Pisiffik Supermarked, Spar, Torrak Fashion, Elgiganten, Jysk, Pisattat samt Nota Bene. Derudover driver Pisiffik engroshandel i hele landet gennem KK Engros og KK Cash & Carry-butikkerne.

Ønsker du at vide mere?

Kontakt os i dag, og vi vender retur med glæde

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.