STARK HØRSHOLM

december 30, 2019

Danmarks första hållbara timmerlast är mycket framgångsrik

I februari 2020 slog STARK upp dörrarna till ett helt nytt och hållbart timmerlager i Hørsholm, som ska göra det enklare för kunderna att bygga hållbart. Virkeslasten har fått en flygande start trots Corona och allmänna restriktioner i branschen. Med elektroniska prislappar sparar personalen också stora mängder tid som istället bör läggas på att ge kunderna nödvändiga råd.

Det finns ett ökande krav på hållbarhet på allt fler ställen. Det gäller även inom byggbranschen, där Danmarks första hållbara timmerbutik har öppnat med bra läge i Kokkedal Industripark i Hørsholm, nära huvudvägen och motorvägen. Det är STARK-kedjan som har öppnat den 5 500 kvadratmeter stora nya virkesbutiken, byggd enligt DGNB-standarden i förhållande till miljömässig, social och ekonomisk hållbarhet.

STARKs fokus på hållbarhet utgår från hantverkarnas egna önskemål då många idag ser hållbart byggande som en fördel. Enligt Britta K. Stenholt, vd för STARK Danmark, är tanken att det ska ge både hantverkare och STARK en fördel i en tid då intresset för hållbart byggande ökar.

– Vår nya timmerlast i Hørsholm är symbolen för vår önskan att göra det lättare för hantverkare att bygga hållbart. Vi ser det här som en av våra ädlaste uppgifter, säger hon.

"Det var ett naturligt inslag att installera elektroniska prislappar i den nya verksamheten – helt enkelt för att vi kan använda de enorma tidsbesparingarna för att ge ännu bättre rådgivning. Vi har också haft mer tid att koncentrera oss på sortimentet."

Jonathan Bisgaard, virkesdirektör på STARK Hørsholm

BETYDLIG EFFEKTIVITET HOS TRÄBELASTNING

På STARK flyttades vedlasten från Nivå till det helt nya ramverket i Hørsholm. Sedan flytten har verksamheten fått en mycket bra start med massivt kundflöde och stor tillväxt trots Corona och allmänna restriktioner i branschen. Den nya virkeslasten ger också betydande effektivitetsvinster, både i förhållande till sortiment och logistik.

Det nya läget, nära infartsvägar och motorvägsavfarten, kommer att bidra till att ytterligare effektivisera vardagen för professionella kunder, där många hantverkare och entreprenörer passerar. I förhållande till sortimentet möjliggör den nya och större verksamheten ett betydligt större bassortiment, vilket i slutändan kommer kunderna till godo.

DET MÅSTE VARA LÄTT ATT HITTA VAROR

Inredningen i den nya timmerbutiken är miljövänlig, då all armatur är gjord av hållbara material och lågenergiljuskällor används. Men för STARK handlar det om mer än bara hållbarhet. För kunderna är det viktigt att du kan hitta rätt produkt på rätt plats. Det är därför du i varje STARK-butik kan hitta ett garantisortiment av de 1000 mest samlade föremålen. Samtidigt har STARK också ett särskilt stort fokus på att ha rätt produkter på hyllorna.

– Vi har ett enormt utbud av produkter i alla prisklasser. Dessutom har det blivit extra lätt att hitta de hållbara produkter som allt fler kunder efterfrågar idag. Alla produkter har även fått elektroniska hyllfronter som inte bara visar priset, utan också markerar de hållbara produkterna så att de är lätta att hitta, säger Jonathan Bisgaard, virkesdirektör på STARK Hørsholm, och fortsätter:

– Om kunden efterfrågar en specifik produkt beställer vi gärna hem den och vi gör även vårt bästa för att kunna ha den efterfrågade produkten hemma redan dagen efter.

ELEKTRONISKA PRISSKYTTER ÄR ETT NATURLIGT ELEMENT

STARK har en tydlig strategi att personalen alltid ska vara redo för kunderna och ha den tid som krävs för att ge professionell rådgivning. Enligt Jonathan Bisgaard är kundservice ett viktigt fokusområde eftersom det är just där man kan göra skillnad hos kunderna.

Därför startade STARK ett samarbete med IT-företaget Delfi Technologies gällande elektroniska prislappar för verksamheten, vilket ger stora tidsbesparingar för personalen.

– Det var ett naturligt inslag att installera elektroniska prisskyltar i den nya verksamheten – helt enkelt för att vi kan använda de massiva tidsbesparingarna för att leverera ännu bättre rådgivning. Vi har också fått mer tid att koncentrera oss på vårt sortiment, produktbeställningar och påfyllning, säger han.

I samband med tidningsbyten kunde det tidigare ta upp till 2-3 dagar att förbereda verksamheten med nya priser. Detsamma gällde när en tidning tog slut och priserna fick ändras igen.

MÅNGA FÖRDELAR MED ELEKTRONISK SKYLTNING

STARK upplever också en annan fördel av den elektroniska skyltningen i butiken. Det sker ett antal löpande korrigeringar av pris- och produktinformation som inte har med de vanliga tidningsbytena att göra. Det handlar bland annat om varor som är särskilt beroende av utbud och efterfrågan. I den senaste Corona-tiden är det t.ex. varor som masker, engångshandskar och handsprit, där det varit särskilt många pågående förändringar.

– Normalt sett skulle det kanske ta en anställd en dag varje vecka för att hantera de löpande pris- och produktkorrigeringarna, men vi är helt bortom det nu med de elektroniska prislapparna, förklarar Johan Ankerstjerne, butikschef på nya STARK timmer i Hørsholm.

Även om majoriteten av STARKs kunder är professionella hantverkare och entreprenörer så säljer STARK även till privatkunder. Därför driver STARK en erbjudandetidning för både proffs och en för privatpersoner. Du kan även se produktens pris exkl. på de elektroniska prislapparna. moms och inkl. MOMS. Dessutom visas flerdelade priser på skyltarna.

– Den största fördelen är helt klart tidsbesparingen, och vi vet också nu att priserna alltid stämmer – det finns inte längre tecken som kan riskera att ha ett annat pris på hyllan än i kassan, säger Johan Ankerstjerne avslutningsvis.

OM STARK

Stark är en kedja av lokala timmergårdar för både proffs och privatpersoner. Kedjan såg dagens ljus 1896 och har haft flera namnbyten sedan dess. Namnet STARK kom till 1987, då de danska timmerbilarna gick samman som en självständig division under DDT Retail. Senare hette gruppen DT Group och bytte namn till STARK Group 2017. Idag har STARK över 2 700 anställda och är rikstäckande i Danmark och Grönland.