Lokale Apotheke stärkt den Kundenkontakt durch digitale Preisschilder

Fønix Apoteket Uldum, das Teil von A-apoteket ist, hat zeitaufwändige Aufgaben mit digitalen Preisschildern von Delfi Technologies automatisiert, um mehr Zeit für die Pflege des Kundenkontakts und die Möglichkeit zu haben, persönlichen Service anzubieten.

A-apoteket ist eine Kette unabhängiger Apotheken in Dänemark. Eine davon ist Fønix Apoteket Uldum, wo Jeppe Madsen Apotheker ist. Er schätzt die enge Beziehung, die in ländlichen Gebieten zwischen Kunden und Gesundheitspersonal entsteht, sehr. Der persönliche Kontakt und die Möglichkeit, individuell zu beraten, sind für ihn und sein Team von großer Bedeutung.

Eine Investition in digitale Preisschilder von Delfi Technologies hat Zeit freigesetzt und es der Apotheke ermöglicht, sich stärker auf Kundenbetreuung und Beratung zu konzentrieren. Das trägt dazu bei, die enge Beziehung zu den Kunden zu stärken und für alle ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu schaffen.

Automatisierung schafft Zeit für persönlichen Service

Durch die Automatisierung des Prozesses zur Aktualisierung von Preisen und Wareninformationen in den Regalen hat die Apotheke einen effizienteren Arbeitsablauf geschaffen, der Ressourcen freisetzt, um den persönlichen Service zu stärken, den die Kunden sehr schätzen.

Die Apotheke kann nun Preise und Wareninformationen in Echtzeit aktualisieren, ohne manuelle Eingriffe. Das spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch Fehler und stellt sicher, dass Kunden jederzeit Zugang zu präzisen und aktuellen Informationen haben.

„– Alle 14 Tage müssen typischerweise sehr viele Preisschilder ausgetauscht werden. Wenn man das nicht genau dann macht, wenn sich die Preise ändern, sorgt das für große Verwirrung bei den Kunden“, sagt Jeppe Madsen.

Eine dynamische Lösung mit hoher Flexibilität

Fønix Apoteket Uldum nutzt das Potenzial der Technologie und die dynamischen Möglichkeiten, die die Lösung mit digitalen Preisschildern bietet, voll aus. Durch die Implementierung der Lösung von Delfi Technologies hat die Apotheke eine Reihe von Vorteilen erzielt, darunter flexible Layoutmöglichkeiten, die es ermöglichen, die Schilder je nach Bedarf anzupassen und ein ansprechenderes Einkaufserlebnis für die Kunden zu schaffen.

Eine der dynamischen Möglichkeiten, die die Apotheke nutzt, ist die automatische Hervorhebung von Angeboten auf den Schildern mithilfe von Farben. So können Kunden aktuelle Angebote und Aktionen leicht erkennen und davon profitieren.

„– Wir haben nach digitalen Preisschildern gesucht, weil das Austauschen der Papierschilder, die wir vorher hatten, sehr viel Zeit gekostet hat. Außerdem wirken die Produkte im Regal ansprechender, und es ist auch viel einfacher zu sehen, wo es Angebote gibt und wo nicht“, erklärt Jeppe Madsen.

Außerdem nutzt die Apotheke die Möglichkeit, mehrere Produkte auf demselben Schild anzuzeigen. Das sorgt für eine effizientere Flächennutzung und erleichtert es den Kunden, verschiedene Produkte direkt am Regal zu vergleichen.

Die Apotheke kann auch speziellen Text direkt auf den Schildern anzeigen, z. B. „Nahrungsergänzungsmittel“. Das erhöht das Bewusstsein der Kunden für die Produktkategorien und erleichtert es, bestimmte Artikel in der Apotheke zu finden.

Benutzerfreundlichkeit war entscheidend für die Entscheidung

Viele Apotheken in Dänemark verwenden heute digitale Preisschilder. Fønix Apoteket Uldum hat sich aufgrund der hohen Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität, die das System bietet, für die Lösung von Delfi Technologies entschieden. Mithilfe eines Mobiltelefons (oder eines Handheld-Terminals) mit einer speziellen App, BreeceGo, kann die Apotheke Artikel und Preisschilder mit einfachem Scannen – direkt am Regal – leicht verwalten, was den Alltag für das Personal effizienter und schlanker macht.

Jeppe Madsen betreibt insgesamt drei Apotheken, die alle die digitalen Preisschilder von Delfi Technologies haben. Aufgrund der Entfernungen zwischen den Apotheken und der einfachen Handhabung der Delfi-Lösung konnte Jeppe die Mitarbeitenden zur Delfi-App und zur digitalen Beschilderungslösung einfach telefonisch anleiten, was gut funktionierte.

„– Ich habe mich für digitale Preisschilder von Delfi Technologies entschieden, weil sie viel einfacher einzurichten sind. Man kann mit einem Mobiltelefon und einer App direkt am Regal stehen, den Artikel und das Preisschild scannen – und sieht sofort, dass es funktioniert. Man muss nicht weg von den Regalen und weg von den Waren“, berichtet Jeppe Madsen abschließend.