Johannes Fog: Mere tid til rådgivning og kundeservice

Johannes Fog: More time for advice and customer service

In early 2018, the Danish DIY chain Fog installed electronic shelf labels as a pilot project in the first timber and construction center on Zealand. Now, a year has passed and there the result is more time for advice and customer service. Another benefit is the confidence that the customers now have that prices are correct. Based on the good experience, Fog will implement electronic shelf labels in the remaining stores.

At Johannes Fog you find everything for the house and the garden. Customers are greeted by staff who are ready with qualified and professional advice - something the staff now have better opportunities for after the implementation of electronic shelf labels. Previously, there was a lot of work for the staff up until new campaigns. Now, everything is instead running completely automatically and is much more efficient, explains Jimmy Thesbo, business manager at Fog in Farum and adds:

- Initially, it was about getting it established with the processes. Now a year has passed and the first thing I think is that trust has been created between the customers and the prices. The uncertainty about price errors is completely gone. What they see on the shelf is also what they see in at the check-out - it gives us great peace every day.

"Initially, it was about getting it established with the processes. Now a year has passed and the first thing I think is that trust has been created between the customers and the prices. The uncertainty about price errors is completely gone."
Jimmy Thesbo, business manager at Fog in Farum

Strategy 2020: Efficiency improvements and improved customer experience

At Fog the staff work with a "strategy 2020" concept with both an improved customer experience and efficiency improvements on the agenda, so the business can be 100% fit. The implementation of electronic shelf labels is a natural part of this strategy, says CFO at Fog, Mads Hvelplund, and elaborates:

- In relation to the customers, it ensures that we always have the correct price at the shelf and that we have an easily readable shelf label. On the efficiency front, this means that the staff do not have to spend resources on changing the paper shelf labels, but instead can spend their time servicing our customers. Finally, electronic shelf labels allow us to quickly adjust prices if the market conditions change.

Elektroniske hyldeforkanter hos Johannes Fog

Fog implemented electronic shelf labels (ESL) as a pilot project in Farum. Based on the experience from this, Fog will implement ESL in the remaining stores.

- Based on the good experiences we have gained with ESL and the pilot project in Farum, we will, in 2019 implement the ESL solution in Hørsholm, Herlev, Værebro and Vordingborg. We expect that we, in 2020, also will implement the solution in the remaining stores so that they all - also in this area - take the lead, Mads Hvelplund concludes.

About Johannes Fog

Johannes Fog was founded in 1920 and today the DIY chain consists of a Housing & Design House and nine Wood & Construction Center stores throughout North Zealand - in Hørsholm, Fredensborg, Kvistgård, Helsinge, Lyngby, Ølstykke, Herlev and Farum. In addition, Johannes Fog has a store in the southern part of Zealand in Vordingborg. Johannes Fog also runs the web shop www.johannesfog.dk with more than 10,000 items online.

 

Relaterte Løsninger

  • Breece System

    Breece System: Digital kommunikasjon i butikkDynamiske løsninger med elektroniske hylleforkanter, storskjermer / digital signage, Cloud programvare og mye merBreece System er vår dynamiske løsning for digital kommunikasjon i...
  • Breece Enterprise

    Breece Enterprise: Sentral håndtering og oppdatering av alle dine butikkerMed Breece Enterprise får man en Butt enterprise arkitektur med verktøy for sentralisert styring av alle butikker. De elektroniske hylleforkantene og...
  • Elektroniske hylleetiketter

    Elektroniske hylleetiketter

    Markedsledende fullstendig grafiske elektroniske hylleetiketter Med vår fullgrafiske elektroniske hylleforkantløsning kan man fjernstyre endring av priser, tilbud og kampanjer og utføre endringer i løpet av sekunder – til en...
  • Chroma Yellow

    Chroma Yellow: Tre farger - gul, svart og papirhvitChroma Yellow er et helt grafisk tre-farget display som kan vise fargene gul, svart og "papirhvit". Utskiftbare batterier og lang levetid (vanligvis fem år med opptil tre...
  • Chroma Red

    Chroma Red: Tre farger - rød, svart og papirhvitChroma Red er et helt grafisk tre-farget display som kan vise fargene rød, svart og "papirhvit". Utskiftbare batterier og lang levetid (vanligvis fem år med opptil tre...
  • Aura

    Aura: Svart på papirhvitAura er et helt grafisk display som kan vise svart og "papirhvit" informasjon. Utskiftbare batterier og lang levetid (vanligvis fem år med opptil fem oppdateringer hver dag). Gjelder ikke BLE- og...
  • Breece Cloud

    Breece Cloud: Plug & play - 1, 2, 3 klar til brukMed kun noen få "knappetrykk" lar vår Breece Cloud ESL Service deg enkelt installere og begynne å bruke dine elektroniske hylleforkantløsning. Med Breece Cloud har du...
  • Breece On-Premises

    Breece On-Premises

    Breece On-Premises: Installert på-stedet på din maskinvareBreece On-Premises installeres local og kjører på kundens egen maskinvare og servere. All maskinvare og programvare installeres lokalt med et interface til det sentrale...
  • Breece Mobile – Vi tar løsningen til hyllen

    Breece Mobile – Vi tar løsningen til hyllen

    Filosofien vår er enkel. Vi ønsker å ta løsningen til hyllen og ikke hyllen til løsningen – Breece Mobile er en vesentlig del av dette. Breece Mobile håndterminalløsningen gir butikkpersonalet mulighet til å styre løsningen...
  • BLE Beacon

    BLE Beacon - Engasjer kundene BLE Beacon - vi tilbyr elektroniske hylleetiketter med Bluetooth slik at det er enkelt å plassere og administrere et nettvardenettverk ved hjelp av vår enkle infrastruktur. Du kan bruke displayene...
  • Vision Digital Signage

    Vision – Digitalisering av butikkenDigital Signage - øk salget ved å fremheve produkter og priser på storskjermer / TV-er. Vision-tillegget er en dynamisk løsning for detaljister som ønsker å digitalisere butikken helt.Vision-...
  • Infrastruktur

    Hvordan fungerer elektroniske hylleetiketter?Dynamic Communicator med toveis kommunikasjonPå hovedkontoret er alt du trenger en enkelt server og en datamaskin for å lage iøynefallende etikettmaler som kan sendes til alle...
  • Løsninger med elektroniske hylleetiketter

    Løsninger med elektroniske hylleetiketter

    Vår løsningsportefølje med elektroniske hylleetiketter (ESL) leverer hele veien fleksibiliteten og skalerbarheten du trenger for å realisere ditt vekstpotensial. Bli inspirert her.

Kontakt oss

Besøk vår kontaktside for andre kontaktalternativer

You must have Javascript enabled to use this form.