Elektronisk prisskiltning skal frigive mere tid til kundepleje.

Electronic pricing will release more time for customer care

In order to release more time for customer service while managing campaigns and prices on a whole different level, the CF Group, which is part of XL-BYG, decided to introduce electronic shelf labels with Delfi Technologies as a partner and supplier. The implementation takes place in May 2018.

The day before the company's Christmas party, Jes Gravesen, the managing director of the XL-BYG CF Group, announced that five stores are going to get electronic pricing installed in the spring of 2018.

- The response was overwhelming, especially from the staff who has the daily contact with the customers in the stores. Today, our staff spend a lot of time printing shelf labels, taking the old ones down and putting up new ones – this time will soon be used for customer service instead. The employees that have direct contact with customers showed great excitement about the fact that they can spend more time on customers instead of physically changing price labels, says Jes Gravesen.

According to Jes, the idea of introducing electronic shelf labels is not new, but there has not been time for it until now. Denmark has for years been afraid of investments as a result of the financial crisis and it has held the XL-BYG CF Group from investing in new projects, like most other companies in the country. But it’s going well in the ‘Do-It-Yourself’ business and therefore, now is the time for making the investments they've wanted in the recent years.

- Now we think it’s time to realize the dream of electronic pricing and we now have the profits to invest internal IT resources in the project. The goal of giving our employees the opportunity for more customer focus and enhancing the overall customer experience, is crucial to our decision, says Jes expectative.

"The goal of giving our employees the opportunity for more customer focus and enhancing the overall customer experience, is crucial to our decision."
Jes Gravesen, XL-BYG CF Group Director

Updated prices enhance customer experience

According to Jes, there is nothing that can ruin a good customer experience, as if the price in the store doesn’t match the price to pay at checkout. This doesn’t happen often at XL-BYG, but it is annoying for all parties when it happens. 

When XL-BYG has promotions planned, for example for a Saturday campaign, the staff will start working on replacing the small paper labels on the shelf edge already Friday afternoon. This means that the store actually launches the campaign half a day before each time – and by that, customers who use Saturday for buying the promotional offer, can risk the goods are already sold.

-That scenario is fortunately very rare, but it is a risk we want to avoid. At the same time, the staff also uses many resources on replacing paper labels while also having a lot of customers – and that is not optimal. With electronic signs, we can change the price of the selected promotional items on Saturday morning, just before opening hours and the same time have a good attention towards the costumers that to chose to visit our store on Friday afternoon, Jes says. 

In the future, it will be possible to plan campaigns and price changes without the need of calculating the time within printing and replacing the paper labels. An initiative that makes the work for both employees, management and suppliers far more flexible than before.

Papir labels bliver til Elektroniske hyldeforkanter

Electronic pricing is also a CSR initiative

The majority of businesses also take care of the environment, vulnerable groups in society and other social challenges. Electronic price tagging is also part of the XL-BYG CF Group's CSR initiatives.

- In the same way as we have changed some of our business processes and procedures in relation to be environmentally friendly, the shift from paper labels to electronic pricing is another initiative that supports the goal of being more environmentally friendly. I’m not fully aware of the exact amount of paper we use for our shelf edges today, but it will be reduced to zero when we implement the solution in May 2018, Jes says. 

In addition to the fact that the XL-BYG CF Group has a natural interest in being a responsible company, the company is also experiencing a growing demand for documenting the fulfillment of its CSR strategies; especially when the XL-BYG CF Group also is the supplier of building materials to numerous projects in public procurement.

 

Relaterte Løsninger

  • Breece System

    Breece System: Digital kommunikasjon i butikkDynamiske løsninger med elektroniske hylleforkanter, storskjermer / digital signage, Cloud programvare og mye merBreece System er vår dynamiske løsning for digital kommunikasjon i...
  • Breece Enterprise

    Breece Enterprise: Sentral håndtering og oppdatering av alle dine butikkerMed Breece Enterprise får man en Butt enterprise arkitektur med verktøy for sentralisert styring av alle butikker. De elektroniske hylleforkantene og...
  • Elektroniske hylleetiketter

    Elektroniske hylleetiketter

    Markedsledende fullstendig grafiske elektroniske hylleetiketter Med vår fullgrafiske elektroniske hylleforkantløsning kan man fjernstyre endring av priser, tilbud og kampanjer og utføre endringer i løpet av sekunder – til en...
  • Chroma Yellow

    Chroma Yellow: Tre farger - gul, svart og papirhvitChroma Yellow er et helt grafisk tre-farget display som kan vise fargene gul, svart og "papirhvit". Utskiftbare batterier og lang levetid (vanligvis fem år med opptil tre...
  • Chroma Red

    Chroma Red: Tre farger - rød, svart og papirhvitChroma Red er et helt grafisk tre-farget display som kan vise fargene rød, svart og "papirhvit". Utskiftbare batterier og lang levetid (vanligvis fem år med opptil tre...
  • Aura

    Aura: Svart på papirhvitAura er et helt grafisk display som kan vise svart og "papirhvit" informasjon. Utskiftbare batterier og lang levetid (vanligvis fem år med opptil fem oppdateringer hver dag). Gjelder ikke BLE- og...
  • Breece Cloud

    Breece Cloud: Plug & play - 1, 2, 3 klar til brukMed kun noen få "knappetrykk" lar vår Breece Cloud ESL Service deg enkelt installere og begynne å bruke dine elektroniske hylleforkantløsning. Med Breece Cloud har du...
  • Breece On-Premises

    Breece On-Premises

    Breece On-Premises: Installert på-stedet på din maskinvareBreece On-Premises installeres local og kjører på kundens egen maskinvare og servere. All maskinvare og programvare installeres lokalt med et interface til det sentrale...
  • Breece Mobile – Vi tar løsningen til hyllen

    Breece Mobile – Vi tar løsningen til hyllen

    Filosofien vår er enkel. Vi ønsker å ta løsningen til hyllen og ikke hyllen til løsningen – Breece Mobile er en vesentlig del av dette. Breece Mobile håndterminalløsningen gir butikkpersonalet mulighet til å styre løsningen...
  • BLE Beacon

    BLE Beacon - Engasjer kundene BLE Beacon - vi tilbyr elektroniske hylleetiketter med Bluetooth slik at det er enkelt å plassere og administrere et nettvardenettverk ved hjelp av vår enkle infrastruktur. Du kan bruke displayene...
  • Vision Digital Signage

    Vision – Digitalisering av butikkenDigital Signage - øk salget ved å fremheve produkter og priser på storskjermer / TV-er. Vision-tillegget er en dynamisk løsning for detaljister som ønsker å digitalisere butikken helt.Vision-...
  • Infrastruktur

    Hvordan fungerer elektroniske hylleetiketter?Dynamic Communicator med toveis kommunikasjonPå hovedkontoret er alt du trenger en enkelt server og en datamaskin for å lage iøynefallende etikettmaler som kan sendes til alle...
  • Løsninger med elektroniske hylleetiketter

    Løsninger med elektroniske hylleetiketter

    Vår løsningsportefølje med elektroniske hylleetiketter (ESL) leverer hele veien fleksibiliteten og skalerbarheten du trenger for å realisere ditt vekstpotensial. Bli inspirert her.

Kontakt oss

Besøk vår kontaktside for andre kontaktalternativer

You must have Javascript enabled to use this form.